4 měsíce bez pevného internetu: Jak mě Orange přiměla dívat se na nic

Internetová skříň může být přímo připojena k optice vlákna, aniž by prošla malým středním pouzdrem. V tomto případě má zákazník bezpochyby a Spojení s adaptérem vlákna. Tento adaptér je obvykle pevně zaseknutý v oranžové internetové krabici.

Zkontrolujte napájecí zdroj a připojení vlákna jeho liveboxu oranžové

Chyba napájení Liveboxu

Zákazníci s internetovou krabicí Orange Fiber Optic se mohou setkat s problémy s připojením. Ty mohou dorazit s optickým pouzdrem nebo během přímého spojení. Poté jsou zavedeny různé typy kontrol, aby bylo zajištěno, že její internetová krabice bude dobře propojena, od začátku do konce.

Hlavní věc, kterou si pamatujete, aby zkontroloval připojení jeho vlákna Optic Livebox:

• Existují dva typy konfigurací, s nebo bez něj.
• V obou případech se doporučuje zkontrolovat všechna připojení v případě problému.
• Jinak zůstane kontaktovat oranžový zákaznický servis.

• Jak správně zkontrolovat připojení políčka oranžových optických vláken ?
• Zkontrolujte vložení adaptéru vlákna do liveboxu
• Zkontroloval jsem své kabely, ale moje připojení stále nefunguje: co dělat ?

Obsah této stránky byl ověřen redakčním odborníkem k datu 17/17/2020

V závislosti na verzi oranžové internetové pole ve vlastnictví zákazníků může být žádáno o kontrolu, zda jsou napájecí zdroj a připojení k bytosti vlákna správně nastaveny. Zde je návod, jak udělat nejlepší možný způsob.

Jak správně zkontrolovat připojení políčka oranžových optických vláken ?

Zákazníci se přihlásili k odběru internetového boxu Orange Fiber Optic Střední bydlení mezi internetovou krabicí a optickým příjmem zdi. Špatné spojení tohoto malého případu může zabránit správnému fungování připojení k internetu nebo dokonce nepřítomnosti připojení.

• V případě problému zkontrolujte, zda je optický kabel (pozdní bílý kabel) mezi krytem vlákna a optickou zásuvkou zdi dobře založen na obou stranách. Především to musíte zkontrolovat Kabel je dobře připojen k samotnému skříni vlákna. Zákazník má tento kabel skutečně odpojit od optické zásuvky zdi od stěny.
• Jakmile to uděláte, zkontrolujte to Světla pro napájení a vlákna internetové krabice jsou dobře osvětlena. Tito dva věštci jsou na krytu vlákna, vpředu. Pokud tomu tak není, musíte zkontrolovat přívod krytu vlákna a odhalit, že je na místě optický kabel.
• Poté se to ujistěte Ethernetový kabel (šňůra RJ45) je správně připojen na obou stranách. Neváhejte se odpojit a poté znovu připojit dva konce, abyste potvrdili, že vše je v pořádku.

Na internetové krabici musí být kabel Ethernetu v přístavu doprovázen indikací „vlákna“. Pokud se ukáže, že kabel je zapojen, musíte se podívat na dva věšáky těsně nad tímto port.

• Žluté světlo a zelené světlo společně ukazují, že spojení s optikou vlákna funguje.
• Pokud existuje pouze zelené světlo osvětlení, je to, že spojení není vytvořeno. Je proto nutné zkontrolovat připojení internetového pole s vláknem.
• V případě, že není zapnuto žádné světlo, je vhodné zamítnout kabely nebo kontaktovat oranžový zákaznický servis.

Přečtěte si také změňte heslo WiFi jeho oranžové internetové pole

Zkontrolujte vložení adaptéru vlákna do liveboxu

Internetová skříň může být přímo připojena k optice vlákna, aniž by prošla malým středním pouzdrem. V tomto případě má zákazník bezpochyby a Spojení s adaptérem vlákna. Tento adaptér je obvykle pevně zaseknutý v oranžové internetové krabici.

Je třeba dodržovat postup, aby bylo možné zkontrolovat připojení jeho optického boxu Orange Optic Internet Optic.

V případě problému musí být tento optický kabel zaveden na obou stranách, jak ve zdi optická, tak ve vláknitém adaptéru. Doporučuje se také zajistit, aby samotný adaptér vlákna byl ve svém místě, pod nápisem „Fiber“ v zadní části liveboxu. Nakonec zkontrolujte, zda jsou všechna světla dobře osvětlena.

Optický kabel: vzácný a křehký prvek

Při manipulaci s optickým kabelem musíte být velmi opatrní. Ten je skutečně velmi křehký, protože se skládá z křehkého materiálu. Proto by to nemělo ohýbat, aby se zabránilo jeho rozbití. V případě rozbití již nebude internetový signál vydán.

Zkontroloval jsem své kabely, ale moje připojení stále nefunguje: co dělat ?

Pokud je vše dobře propojené, Zbývá zkontrolovat další úlovky samotného internetového boxu. Je také možné pokusit se znovu restartovat, aby se to lépe znovu spustilo. To řeší nejběžnější drobné problémy.

Pro restartování své oranžové internetové pole je možné několik řešení.

• Stiskněte tlačítko Resetování na zadní straně internetové pole (Livebox Play).
• Stiskněte tlačítko zapnuto/vypnuto internetové pole. V pozici zastavení odhaluje malou oranžovou linii. Nastavte deset sekund a stiskněte tlačítko podruhé, abyste restartovali internetový pole (Livebox 4).
• Odpojte odvětví odvětví vašeho liveboxu oranžové, počkejte 10 sekund a znovu připojte internetovou krabici.

Pokud restart internetového pole a ověření připojení nic nedává, zbývá to jen Kontaktujte zákaznický servis. Nedoporučuje se změnit internetovou krabici sami, protože by to mohlo zhoršit problém. Pokud internetová pole zobrazí chybovou zprávu, musí být odeslána do Orange Customer Service.

4 měsíce bez pevného internetu: Jak mě Orange přiměla dívat se na nic

Po mém přesunu jsem se přihlásil k odběru vlákna do Orange. Zde je příběh 4 měsíců dobrodružství.

Internet se stal jednou ze základních potřeb našeho každodenního života, stejným způsobem jako voda nebo elektřina. A pro nejvíce propojené z nás již není možné ani vrátit se k ADSL. Z tohoto důvodu bylo částečně, že připojení k síti vlákna bylo jedním ze základních kritérií, které jsem si v roce 2021 stanovil, když jsem hledal nový byt. Nemyslel jsem si, že by mě to vedlo k tomu, abych žil dobrodružství s Orange After -Sales Service.

Vlákno

Poté, co jsem dobře zkontroloval, že můj byt byl způsobilý pro vlákno, jsem proto naplánoval svůj krok na 18. ledna 2022 a 11. ledna jsem zavolal Orange, abych přenesl předplatné do mého nového ubytování a využil ho, abych požádal o možné komerční gesto po 7 roky loajality na pevnou a téměř stejně na mobilu na Sosh. Období, během kterého jsem nikdy neměl co vyčítat buď ISP, ani operátor, a to jak o kvalitě služby, tak kvality služby After -Sales.

První překvapení, narazil jsem na poněkud nepříjemný a povýšený člověk, který mě rychle vysvětlil s pohrdáním, že jako bývalý zákazník jsem zjevně nemohl nevyužití propagačních nabídek zobrazených na internetu a plánovaný pro nové zákazníky. Buď jsem tolik neočekával, a po diskusi dostávám slevu 10 eur měsíčně po dobu jednoho roku, je to již první krok.

Abych ověřil svou způsobilost, dávám nejen svou adresu, ale také identifikátor optiky vlákna, která je již v mém obývacím pokoji (optický koncový bod nebo PTO). Stačí říci, že je obtížné udělat přesnější. Důležitý bod pro zbytek dobrodružství.

Když dávám datum svého přesunu, téměř hoří, abych to udělal jen týden předem. “ Trvá to minimálně dva týdny »». V tu chvíli to pro mě není velký problém, říkám si, že se můžu dělat bez internetu na týden (kdybych to věděl …) a stisknu zuby, když mi řekne, že první dostupné datum je Nakonec za tři týdny. To je moje chyba, měl jsem to udělat dříve, takže přijímám svůj osud.

Vyvrcholení diskuse konečně dorazilo, když mi operátor nabídl další pokles cen, pokud jsem vzal televizní dekodér nabídky. Zdá se to velmi lákavé pro někoho, jako jsem já, který už odpojil jeho dekodér, ale v té době věděl, že oranžová nabízí srdce, říkám mu, že čekám “ alespoň „Rychlost sestupného pořadí gigabitu a že balíček s 400 nebo 500 MB/s, a to ani za tuto cenu, mě nezajímá. Navazuje na diskusi Kafkai, kde s nepřátelstvím vysvětluje, že Orange nenabízí nabídku gigabitu, ale že je to 500 MB/S nebo 2 GB/S … i když je tok omezen na 1 GB/s na zařízení.

Stručně řečeno, stisknu si zuby a nakonec dokončím svou registraci na nabídku vlákna Liveboxu Up.

Setkání Waltz

Několik dní po mém přesunu, proto obdržím svůj nový livebox a zjistím, že číslo mé adresy není ten pravý. Překvapený, kontaktuji Orange, abych jim řekl chybu, připomíná mou přesnou adresu a také počet zásuvky, která je v mém obývacím pokoji. Je mi vysvětleno, že se nejedná o chybu a že uvedená adresa je adresa v bodě sdružování (PM), protože ano, v mém pobytu je spojovací skříň 6 budov na stejném místě, v budově To není ten, kde žiji. Ale konec konců, po dvakrát, co se může pokazovat ?

Takže čekám na den, kdy má technik přijít a spojit mě k vláknu “ Mezi 8:00 a 11:00 »». V 11 hodin jsem překvapen, že nemám žádné zprávy. V 13:00 se opustím myšlenkou, že ho uvidím, že dorazí. Zkontroluji celý den na své aplikaci Orange and Me, pokud indikace vysvětlí tuto nepřítomnost, ale čas jmenování se nezmění. Je to teprve další den, když vidím výklenek upravený bez dalšího náznaku následujícího týdne.

Problém s lidským nebo kalendářem se může stát, ale v této době mi připadá velmi zklamáním ze strany prvního operátora ve Francii s službou Aftersales, která se považuje za slečnou komunikaci. Nevadí, takže čekám na týden, až se moje schůzka znovu zrušila v poslední chvíli a poté odložila o dva týdny později. Tanec, který se pak stane mou novou rutinou po dobu 4 měsíců, což mi dává dojem, že žije mýtus o Sisyphus.

„To je chyba zdarma“

Je zřejmé, že od druhého jmenování jsem se obrátil na službu po prodeji, která mi pak problém vysvětlila: „ Je to kvůli zdarma »». Přestože jsem se přihlásil k odběru oranžové nabídky, Iliad FAI je vlastně můj stavební operátor, ten, kdo se postaral o vlákno do mého domu. Bude to omluva, která mi bude dána během mé cesty.

V tomto bodě musím připustit, že specializovaný poradce, který byl mi připsán jako privilegovaný kontakt pro jakoukoli otázku spojenou s mým tahem, byl příkladným klidem tváří v tvář mé nepříjemnosti-vždycky zdvořilý, pamatujte, kdy se to stane, že se vám to stane, že Lidé, s nimiž komunikujete, jsou obecně za nic – a vždy velmi úplné v jeho odpovědích na mé často velmi technické otázky.

Během tohoto období jsem využil příležitosti požádat přítele, technika spojení v Orange, jestli by pro mě mohl něco udělat. Měl jsem být opatrný, když vysvětlil, že nenalezl počet mých PTO ve svých souborech.

“Nejsi způsobilý …”

11. května, 4 měsíce na den po mém předplatném, poté, co další schůzka zrušila v poslední chvíli, proto nazývám samotnou oranžovou poradcem, který mě potřetí požádá o počet mého PTO. Prostřednictvím telefonu mám v úmyslu dostat ho zpět na svou klávesnici, než si řeknu, že … nemám nárok na oranžové vlákno, ale že mi mohou nabídnout nabídku ADSL.

Podle Orange, argumentující exkluzivitu stavebního provozovatele, by již pouze dvě budovy byly otevřeny volným konkurencí o spojení, včetně toho, kde se na mé adrese původně objevil bod sdružování, problém, který jsem informoval v lednu. Podle ARCEP však pro provozovatele budovy neexistuje žádná exkluzivita, je to proto výběr oranžové.

Takhle jsem, jen o deset dní později, jsem skončil s funkčním freeboxem ve svém obývacím pokoji a určitou averzí na Orange za jejich nabídku.

Postwriting v obchodě

Po všech těchto zákrutech a otočeních jsem si myslel, že příběh skončil, dokud jsem přinesl zpět své 4G klíčové půjčky pro tuto příležitost v obchodě a který byl zejména pro mě (což bude předmětem jiného článku))))). Zkušenost opět nebyla na mé očekávání, protože osoba, která mě přišla přivítat u vchodu do obchodu, mi nemohla pomoci, protože linka již byla ukončena. Čekal jsem tedy 40 minut a viděl jsem lidi, kteří dorazili po mně, aby se o mě postarali, takže se nakonec osoba, která mě původně dostala, vrátila a … obnoví Dong dotyčný za pár minut.

Celkově mě oranžová přiměla ztratit 4 měsíce a 40 minut ..