1.500 Orange Private Internet zákazníci v centru města Clermont-Ferrand, obchodníci dopadovali

V případě výměny zařízení, takže bude nutné vrátit aktuální krabici svému operátorovi. Ale nebojte se, žádné poplatky vám nebudou účtovány k vrácení zařízení.

Co dělat v případě problému s připojením na Orange ?

Setkáte se s problémy s připojením s poskytovatelem Orange Internet Access ? Může dojít k několika incidentům a jejich původ může být na úrovni vašeho vybavení, ale může být také na národní úrovni. Existují různé techniky k nalezení příčiny dysfunkce. V tomto článku vám řekneme všechno.

Oranžový zákaznický servis: 3900

Jaké problémy s připojením se mohou oranžové předplatitelé setkat ?

Stejně jako u každého operátora se můžete setkat s problémy s připojením ve svém ubytování. Mohou mít různé povahy, například problém s vaší krabicí, pro váš přístup k televizi nebo špatné kvalitě připojení.

Jaké jsou nejvíce opakující se problémy ?

Pokud je nabídka internetu přihlášena k odběru operátora, například předplatné oranžového operátora, není neobvyklé mít problémy s připojením. Tyto problémy mohou mít několik typů:

• pomalý nebo nestabilní tok;
• Problém s propojením s oranžovou Wi-Fi;
• nemožnost otevření určitých stránek nebo připojení k určitým webům;
• Spojení, které je pravidelně řezané.

Tyto problémy nejsou vážné, ale mohou se rychle stát problémem, pokud se opakují. Když dorazí, není nutně snadné okamžitě poznat původ problému. Problém s oranžovým připojením může zpomalit vaše připojení k televizi, mobilu nebo dokonce s vláknem.

Proč už nemám oranžové spojení ?

Jak jsme právě vysvětlili, původ vašich problémů s připojením se může lišit od jednou k druhému. Incident může například přijít:

• Wi-Fi připojení;
• sítě operátora;
• vašeho vybavení.

První věc, kterou musíte zkontrolovat, je, zda se jedná o vaše vybavení, nebo ne. Pokud se zdá, že posledně uvedený funguje normálně, můžete dosáhnout několika manipulací ve snaze vyřešit problém, zejména:

• Restartujte políčko (někdy stačí pro vyřešení problému);
• Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely a připojení dobře vyrobeny;
• Zastavte a restartujte Wi-Fi;
• Zkuste se připojit k internetu prostřednictvím jiného prohlížeče od právě používaného;
• Aktualizuje váš prohlížeč, pokud tomu tak již není;
• Zjistěte, zda problém pochází z internetové sítě nebo vašeho vybavení připojením k jinému modemu.

Problém může také pocházet z rychlosti vašeho toku. Je vhodné provést test toku, abyste zjistili, jaká je skutečná rychlost připojení vaší krabice. Je možné, že existuje rozdíl mezi teoretickým tokem daným operátorem a skutečnou rychlostí, která existuje u vašeho ubytování.

Přemýšleli jste o ověření, že jste byli aktuální při nastavování svých internetových faktur ? Pokud tomu tak není, pak váš problém s připojením jistě pochází z tohoto nezaplacení.

Naopak, pokud se zdá, že vaše vybavení nefunguje normálně, pak nejlepší je kontaktovat oranžovou službu, technickou službu lze dosáhnout složením 3900. Budete jim moci vysvětlit problémy s připojením, které máte například u svého Liveboxu 5. Chcete -li ušetřit čas, je vhodné přinést odkazy na vaši krabici (které najdete pod nebo na straně případu) a také odkazy na zákazníky. Poté vám pak představí dvě řešení:

• nahrazení vybavení novým;
• Oprava vybavení.

V případě výměny zařízení, takže bude nutné vrátit aktuální krabici svému operátorovi. Ale nebojte se, žádné poplatky vám nebudou účtovány k vrácení zařízení.

Přihlaste se k odběru internetové krabice s butikem-box-internetem !

Oznámení – Orange Partner Papernest Service (číslo: 3900)

Přihlaste se k odběru internetové krabice s butikem-box-internetem !

Oznámení – Orange Partner Papernest Service (číslo: 3900)

Jak vyřešit můj problém s připojením ?

Jak zjistit, zda moje oranžová krabice funguje ?

Jak identifikovat poruchu ?

Velmi jednoduchým řešením, zda vaše oranžová krabice obvykle působí. Barva těchto světel může znamenat přítomnost nebo ne, problému:

• Pokud je světlo zelené (pevné), pak vaše krabice funguje normálně: můžete i nadále používat internet bez problému;
• Pokud indikátor bliká a je oranžový, pak vaše krabice splňuje dysfunkci;
• Pokud je světlo červené, pak je vaše připojení přerušeno. Budeme muset problém vyřešit, pokud chcete pokračovat v používání internetu.

Například, pokud v době problému připojení vaší oranžové krabice zobrazí tento kód S01-01, pak to znamená, že dochází ke ztrátě spojení mezi dekodérem a vaším liveboxu.

Jak mít internet bez internetové krabice ?

Pokud do vaší krabice dorazí dysfunkce, ale potřebujete internet, existují řešení, která stále mají přístup k internetu. Nejjednodušší je sdílení připojení. Z vašeho mobilního telefonu můžete sdílet svou 4G síť s ostatními zařízeními, jako je počítač nebo dokonce tableta. K tomu je nutné jít do nastavení telefonu a aktivovat sdílení připojení.

Jakmile je sdílení aktivováno, můžete jít do svého druhého zařízení a v nastavení Wi-Fi jej připojte k telefonu. Toto řešení vám umožní dočasně přístup k internetu, zatímco problém s vaší krabicí je vyřešen.

Musíte mít na paměti, že internetová síť, kterou budete používat na svém druhém zařízení, bude součástí vašeho balíčku telefonu. Takže je to jako používat internet v telefonu. Pokud tedy váš balíček neobsahuje velké množství množství, budete muset být opatrní, abyste jej nepoužívali příliš rychle, jinak byste se také mohli najít bez internetu v telefonu.

Jak zjistit, zda se jedná o národní poruch ?

Pokud po provedení všech výše uvedených manipulací není vaše připojení k internetu stále obnoveno, pak problém nemusí pocházet z vaší krabice.

Pokud je selhání sítě národní, znamená to, že nejste jediný, kdo má problémy s připojením, a že všichni předplatitelé operátora jsou ovlivněni rozkladem.

Národní rozpis jednoho z provozovatelů může mít několik příčin:

• Silné počasí (déšť, sněhové bouře, horké počasí atd.), Které mohou poškodit síťové antény;
• dobrovolné zhoršení zařízení s vandalismem (kabelové řezy, krádež zařízení atd.);
• Práce prováděná ve městě.

Pokud jsou vaše problémy s připojením způsobeny národním zhroucení, budete to rychle vědět, protože poskytovatelé přístupu k internetu mají zákonnou povinnost informovat své předplatitele v případě rozpadu. Nejlepší je jít na web vašeho operátora. Informace o selhání najdete díky sledování oranžových incidentů a informací o mobilním pokrytí.

Ve většině případů vám operátor sdělí datum pro obnovení spojení na národním území. V tomto případě bohužel není co dělat, kromě počkání, až bude problém vyřešen vaším operátorem.

Měli bychom změnit operátora v případě opakujícího se problému ?

Mít problémy s připojením na zařízeních, jako je váš notebook, váš počítač nebo tablet, mohou být rychle rušivé. Pokud vás zajímá, jestli byste neměli měnit operátora, pak odpověď zní ano. Vaše problémy s připojením mohou být spojeny s pokrytím sítě operátora. Je proto nejlepším řešením, jak jej změnit, aby se nabídku od operátora, který nabízí lepší síť na vaši adresu.

Co dělat v případě pravidelných problémů ?

Pokud je problém s připojením, se kterým se setkáte, opakující se, může se stát, že operátor, kterého jste si vybrali. Pokud tomu tak je, pak bude pravděpodobně nutné změnit operátora.

Každý operátor má jiné pokrytí sítě. Vaše ubytování nemusí zachytit síť nasazenou Orange Well. Tento problém můžete napravit výběrem jiného operátora, který může mít lepší pokrytí sítě, nebo alespoň síťové pokrytí, které pokryje město, kde se nachází vaše ubytování.

Chcete -li zjistit, zda je vaše ubytování pokryto Orange Network, můžete se poradit s kartou nastavenou společností ARCEP na jejích webových stránkách. Zadáním své poštovní adresy můžete rychle vědět, zda je operátor, který jste vybrali, vhodný nebo ne.

Co je ARCEP ?

Regulační úřad pro elektronickou komunikaci, příspěvky a distribuci tisku (ARCEP) byl vytvořen 5. ledna 1997. Jeho primárním cílem bylo podpořit otevření do konkurence od sektoru elektronických komunikací. Od té doby se jeho mise rozšířily na regulaci poštovního sektoru, ochranu neutrality nebo dokonce digitálního plánování území.

Pokud tomu tak není, pak nejlepším řešením je změnit poskytovatele přístupu k internetu, abyste si vybrali ten, jehož síť pokrývá místo, kde žijete.

Jak změnit operátora ?

Změna operátora je docela možná. Pokud jste unaveni z opakovaných problémů s připojením vašeho současného operátora, máte k dispozici několik řešení.

Prvním z nich je možnost ukončení vaší oranžové nabídky vyjmout jednu z jiného poskytovatele přístupu k internetu. Pokud si vyberete tuto možnost, mohou se na vás ukončit poplatky. Tyto náklady se zpožďují podle operátorů, a zejména podle doby, kdy jste odešli, dokud váš závazek skončí. Pokud například ukončíte svou smlouvu 5 měsíců před koncem doba zakázky, pak budou náklady vyšší, než kdybyste opětovali 2 měsíce před koncem.

K provedení ukončení bude ve většině případů nutné, pošlete operátorovi dopis o ukončení registrované pošty s potvrzením přijetí. Pokud nevíte, jak napsat svůj dopis, můžete se obrátit na níže uvedený model.

Model dopisu o ukončení:

(Vaše poštovní adresa)

(Tvůj e-mail)

(Vaše telefonní číslo)

(Jméno vašeho operátora)

Vyrobeno v (městě), (datum)

Registrovaný dopis s potvrzením potvrzení

Účel: Žádost o ukončení smlouvy N ° (počet vaší smlouvy)

Tím vás informuji o své touze ukončit smlouvu č. (Počet vaší smlouvy), předplatí (datum předplatného vaší smlouvy).

Moje doba angažovanosti končí (datum ukončení smlouvy), proto vás požádám o zastavení automatických přímých debetů v tomto datu.

Přijměte prosím, paní, pane, vyjádření mých významných pozdravů.

Na druhou stranu, pokud si chcete nechat své číslo, budete ho muset požádat. Musíte jen informovat svého operátora, že při předplacení nové smlouvy chcete ponechat telefonní linku. Vše, co budete muset poskytnout, bude vaše číslo RIO připojené k mobilu, které můžete získat voláním 3179. Poté získáte číslo pomocí SMS, doprovázeno do konce angažovanosti s vaším současným operátorem.

Jaké je číslo Rio ?

Číslo RIO (uvolňování identity operátora) je kód složený z 12 znaků (obrázky a písmena), který vám umožní udržet si pevné nebo mobilní telefonní číslo v případě změny operátora.

Výhody přenositelnosti jsou dvojnásobné: nemusíte měnit telefonní číslo a váš nový operátor se postará o vaši smlouvu s bývalým operátorem pro vás !

Porovnejte a najděte svou nabídku internetu v několika kliknutích s butikem-box-internetem !

1.500 Orange Private Internet zákazníci v centru města Clermont-Ferrand, obchodníci dopadovali

Telecom trubky byly poškozeny ve středu 28. června v okrese Salins v Clermont-Ferrand. Důsledek: 1.500 oranžových zákazníků bylo od té doby zbaveno internetu a pevného telefonu. Na druhé straně mobilní síť stále funguje.

„Spadají to špatně, když je to začátek prodeje !, svědčí tohoto obchodníka v centru Clermont-Ferrand. Už nemůžeme používat náš TPE (elektronický platební terminál). Musíme požádat naše zákazníky, aby platili v hotovosti nebo pod kontrolou. „Opravdu, od středy 28. června, 1.500 oranžových zákazníků, které se nachází hlavně v okrese Center-Ville/Salins/Jaude, již nemá internet ani pevný telefon.

Co se stalo ?

„Externí společnost, která provedla práci v okrese Salins, zlomila tři telekomunikační trubky,“ vysvětluje Orange Communication Department. K incidentu došlo ve středu, brzy odpoledne. „V těchto potrubích bylo poškozeno šest kabelů optických vláken, z nichž pět patří do Orange (šestý servírovací zákazníci Bouygues)“. Pokud byly některé poškozeny a lze je snadněji opravit, dva byly zcela vyříznuty.

Kdy budou opraveny ?

Je zpočátku opravit trubky. Poté se opraví, dokonce i celková výměna kabelů. Začíná to tak, že „doporučení“ operace “, aby zjistilo, zda neexistuje překážka pro průchod kabelů“. Například je třeba změnit jeden ze 450 metrů. „Pro druhou musíte potlačit vlákno pomocí vlákna 576 párů“. Někteří zákazníci by měli najít síť od zítřka. Pro ostatní, „bude v nejlepším případě příští týden příští týden“.

Všimněte si, že z její části nebyla oranžová mobilní síť ovlivněna a provozována.

Marion Chavot

• Clermont-Ferrand
• Works – Urban Planning
• Puy de Dome

• Facebook
• Cvrlikání
• Snižte velikost písma
• Zvětšit velikost textu