Jak kontaktovat zákaznickou podporu Revolut | E-mailová adresa, Revolutové telefonní číslo | Revolut FR, podmínky webových stránek | Revolut Fr

Podmínky webových stránek

Contents

Využijte plného balíčku. Vyčnívat s exkluzivní bezkontaktní kovovou kartou, získejte až 1 % cashback a mnoho dalšího.

Jsme tu, abychom vám pomohli: Kontaktujte nás

Nejrychlejším způsobem, jak najít odpovědi na vaše otázky, je projít našem centrem nápovědy. Zde najdete články našeho FAQ. Pokud jde o jakoukoli jinou otázku, kontaktujte nás pomocí okamžitého zasílání zpráv: Rádi vám pomůžeme !

Podpora okamžitého zasílání zpráv v aplikaci

Pokud potřebujete mluvit s agentem, nejlepším způsobem, jak nás kontaktovat, je projít rychlým zasílání zpráv naší aplikace. Stiskněte svůj profil (kruh v levém horním rohu) → Nápověda → Nová diskuse.

Už nemám přístup k mému účtu/mé kartě

Pokud již nemáte přístup k vašemu účtu a potřebujete nouzovou ochranu, postupujte podle těchto kroků: 1. Když se připojíte, stiskněte „už nemám přístup k mému číslu“. 2. Stiskněte „zapomenutý kód ? A pomůžeme vám znovu získat přístup k vašemu účtu pomocí okamžitých zpráv. Pokud stále nemůžete získat přístup ke svému účtu a okamžitým zasílání zpráv, kontaktujte nás na podpůrné [email protected]. Pokud potřebujete zablokovat svou kartu, můžete zavolat automatický telefonní standard na +37052143608 (náklady se mohou vztahovat). Toto číslo vás nemůže kontaktovat s agentem nebo vám umožní zavolat.

Už nemám přístup k mému číslu nebo revolutově aplikaci

Zapomenutý kód

Na obrazovce připojení mobilní aplikace Revolut: Zadejte své telefonní číslo → Vyberte „Zapomenutý kód“ → Zadejte svou e -mailovou adresu → Postupujte podle zbývajících pokynů a načtete selfie nebo dokument totožnosti a obnovte své informace automaticky připojení. Pokud to není možné, budete mít přístup k rychlému zasílání zpráv anonymně.

Zapomenuté telefonní číslo

Na obrazovce připojení mobilní aplikace Revolut: Vyberte „Zapomenuté telefonní číslo“ → Vyberte „Nepamatuji si své staré číslo“ → Zadejte svou e -mailovou adresu → Zadejte svůj kód → Postupujte podle zbývajících pokynů pro načtení selfie nebo dokument identity. a automaticky obnovit informace o připojení. Pokud to není možné, budete mít přístup k rychlému zasílání zpráv anonymně.

Zapomenuté kód a telefonní číslo

Z obrazovky připojení mobilní aplikace Revolut: Zadejte telefonní číslo → Vyberte „Zapomenuté kód“ → Vezměte si selfie → Načíst dokument identity. Pokud jsou uznány selfie a dokument identity, budete požádáni o upravení vašich informací v aplikaci. Jinak budete přistupovat k rychlému zasílání zpráv anonymně.

Často kladené otázky

Jak poslat peníze na můj účet Revolut z jiného bankovního účtu ?

Svůj účet Revolut můžete použít k přijímání převodů z jiných bankovních účtů. Informace o účtu „Local“ a „Swift“ najdete pro každou z měn, o které se postaráme v části „Informace o účtu“ vaší aplikace Revolut, najdete své „místní“ a „rychlé“.

Co mám dělat, pokud převod nepřijde na můj účet Revolut ?

Zůstatek vašeho účtu Revolut bude aktualizován, jakmile dorazí převod na váš účet, stejně jako v případě jiných konvenčních účtů. Pokud převod nedosáhl očekávaných termínů, Revolut jej není schopen urychlit, ale brzy by měl být dosažen. Čas, který váš převod trvá, aby dorazil na váš účet, do značné míry závisí z místa, kde odchází.

Mám nárok na úvěrové produkty Revolut ?

Vyvíjejí se výrobky pro osobní půjčku a kreditní karta Revolut. Bohužel je ještě nemůžeme nabídnout všem našim zákazníkům, ale nebojte se: usilovně je pracujeme na tom, abychom je prodali více lidem.

Jak najít můj kód PIN karty ?

Chcete -li zobrazit kód PIN: Přejděte na kartu „Karty“ v aplikaci> Najděte dotyčnou kartu a poté stiskněte „PIN kód a bezpečnost“> Vyberte „Zobrazit kód PIN“.

Proč jsem nedostal cenu za sponzorskou kampaň ?

Abyste mohli získat odměnu, osoba, kterou jste pozvali, musí před koncem kampaně dokončit všechny požadované kroky. Vaše odměna bude vaše, jakmile se tato osoba: zaregistrovala, ověřila svou identitu, přidala peníze, objednali si fyzickou revolutovou kartu a provedli tři autentické nákupy se svou virtuální nebo fyzickou kartou. Jeho pokrok můžete vidět kliknutím na profil> Pozvěte přátele> a poté vyberete osobu, kterou jste pozvali v sekci „Pozvánky“.

Jak upravit svou zemi pobytu ?

Země, do kterých můžete změnit svou adresu, závisí na entitě Revolut, kde je váš účet uložen. Země můžete změnit pouze z vaší adresy, pouze pokud patří ke stejnému revolutovému entitě jako ta, ke kterému jste připojeni k tomuto přítomnosti.

Jak přidat peníze na můj účet Revolut ?

Ve společnosti Revolut si můžete vybrat z několika metod, jak přidat peníze na svůj účet: bankovním převodem, kartou, přes Apple a Google Pay, přijímání peněz od ostatních uživatelů Revolutu, prostřednictvím propojených účtů, přímým vkladem a díky včasnému platu.

Jak poslat peníze na bankovní účet ?

Chcete -li provést převod na bankovní účet v jedné z více než 30 svěřeneckých měn, o které se staráme, přejděte na obrazovku „Účty“ a poté klikněte na „Virement“ (tlačítko se dvěma šipkami, které jsou na dně obrazovka) → ” + nový” → “Přidejte příjemce bankovnictví”. V případě potřeby budete požádáni o poskytnutí informací o převodu bankovního převodu jednotlivce nebo společnosti.

Všiml jsem si na svém účtu podezřelou aktivitu

Chcete sdílet svůj názor ?

Všichni jsme uši ! Pokud máte nějaké komentáře, které s námi chcete sdílet, pošlete nám e -mail na zpětnou vazbu na [email protected]. Váš názor je pro nás velmi důležitý a čteme každou odpověď.

Mám otázku ve vztahu k médiím/partnerství.

Navštivte naši stránku věnovanou zprávám a médiím.

Vyberte si předplatné

Standard

Volný, uvolnit

Ať už chcete ušetřit peníze, když utratíte do zahraničí, nebo respektujte svůj rozpočet s naším integrovaným rozpočtováním, plně využijte své peníze se standardem.

Více

2,99 €/měsíc

Zvyšte své finance denně. Nakreslete to nejlepší ze svých peněz za méně než cena kávy.

Pojistné

7,99 €/měsíc

Přejít na mezinárodní životní styl. Vyhrajte důvěru nezbytnou k utrácení, investování a ukládání inteligentnějších po celém světě.

Kov

13,99 €/měsíc

Využijte plného balíčku. Vyčnívat s exkluzivní bezkontaktní kovovou kartou, získejte až 1 % cashback a mnoho dalšího.

Ultra

45 €/měsíc

Žijte výjimečný, s exkluzivními výhodami životního stylu, mezinárodními výlety třídy a mapou platinovou pletenou platinou přesně.

Podmínky webových stránek

Tyto podmínky stanoví pravidla používání našeho webu www.Revolut.com (náš web).

2. Kdo jsme a jak nás kontaktovat?

Naše stránky jsou provozovány společností Revolut Ltd (WE). Jsme zaregistrováni v Anglii a ve Walesu pod počtem společnosti 08804411 a naše centrála je na 7 Cirkus Westferry, Canary Wharf, Londýn, Anglie, E14 4HD.

Jsme regulováni Úřadem pro finanční chování jako instituce elektronické měny podle Electronic Money Regulation 2011 za emisi elektronické měny. Jsme součástí zařízení elektronických měn zaregistrovaných u FCA (Société Registrační číslo 900562), jehož seznam si můžete prohlédnout na webových stránkách FCA.

Chcete -li nás oslovit, kontaktujte prosím zákaznické služby prostřednictvím kočky na našem webu.

Použití webu

3. Používáním našeho webu tyto podmínky přijímáte

Používáním našeho webu potvrzujete, že přijímáte tyto podmínky použití a že souhlasíte s tím, že budete dodržovat.

Pokud tyto podmínky nepřijímáte, neměli byste používat naše stránky.

Doporučujeme tisknout kopii těchto podmínek, abyste se s nimi mohli později konzultovat.

4. Na vás se mohou vztahovat jiné podmínky

Tyto podmínky použití se vztahují k následujícím dodatečným podmínkám, které se vztahují také na vaše používání našeho webu:

  • Naše zásady ochrany osobních údajů, které definuje podmínky, podle kterých zpracováváme všechny osobní údaje, které na vás shromažďujeme nebo které poskytujete. Používáním našeho webu přijmete toto zpracování a zaručujete přesnost poskytnutých dat.
  • Naše politika týkající se souborů cookie, které definuje informace týkající se souborů cookie na našem webu.

5. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky upravit

Někdy tyto podmínky někdy upravujeme. Kdykoli chcete použít náš web, konzultujte tyto podmínky, abyste se ujistili, že rozumíte podmínkám, které v dané době platí.

6. Vyhrazujeme si právo upravit naše stránky

Můžeme čas od času aktualizovat a upravovat naše stránky, abychom odráželi změny v našich produktech, potřebách uživatele nebo komerční priority. Pokusíme se vás varovat před jakoukoli hlavní úpravou.

Můžeme pozastavit nebo odstranit naše stránky.

Naše stránky jsou k dispozici bez nákladů.

Nezaručujeme, že naše stránky nebo jeho obsah budou vždy k dispozici nebo nepřetržitě budou. Z obchodních a provozních důvodů můžeme pozastavit nebo odstranit nebo omezit dostupnost celého nebo části našeho webu. Pokusíme se vás varovat předem před jakýmkoli pozastavením nebo jakýmkoli stažení.

Jste také zodpovědní za zajištění toho, aby všichni, kdo přistupují k našemu webu prostřednictvím vašeho připojení k internetu.

Vaše povinnosti

7. Informace o svém účtu musíte udržovat v bezpečí

Pokud se rozhodnete, nebo jste poskytnut, identifikační kód uživatele, heslo nebo jakékoli informace jako součást našich bezpečnostních postupů, musíte tyto informace zpracovat jako důvěrné. Je zakázáno odhalit tyto informace třetím stranám.

Máme právo deaktivovat jakýkoli identifikační kód nebo heslo uživatele, zvoleno nebo přiděleno, kdykoli máme dostatek důvodů, abychom si mysleli, že jste nedokázali dodržovat ustanovení těchto podmínek použití.

Pokud víte nebo máte podezření, že jiný jednotlivec zná kód identifikace vašeho uživatele nebo hesla, musíte nás co nejdříve informovat prostřednictvím chatu zákazníka na našem webu.

8. Používání zdrojů našich stránek

Jsme majitelé nebo držitelé všech práv duševního vlastnictví na našem webu a zdroje zde zveřejněné. Tyto publikace jsou chráněny autorskými právy a platnými smlouvami na světě. Všechna tato práva jsou vyhrazena.

Z.

Je zakázáno upravit papír nebo digitální kopie zdrojů, které jste vytiskli nebo stahovali, a používat ilustrace, fotografie, video nebo zvukové nahrávky nebo jakýkoli vizuální prvek odděleně od textu, který je doprovází.

Náš stav (a stav jakéhokoli identifikovaného přispěvatele) autorů obsahu na našem webu musí být vždy uznán.

Je zakázáno používat obsah našeho webu pro komerční účely, aniž by od nás nebo oprávnění od kondolórů získal povolení.

Pokud tisknete, kopírujete nebo stahujete část našeho webu porušením těchto podmínek použití, vaše právo na používání našeho webu skončí okamžitě a podle našeho rozhodnutí budete mít vrácení nebo zničení jakékoli kopie zdrojů.

9. Založte se nejen na informacích na tomto webu

Obsah našeho webu je poskytován pouze pro informace. Nemůže představovat zdroj doporučení, na která se můžete spolehnout. Před přijetím nebo se rozhodnete, že se nebudete na základě obsahu našeho webu podílet na základě obsahu našeho webu, musíte být informováni specialistou nebo profesionálem.

Přestože se snažíme aktualizovat informace na našem webu, neuděláme žádné prohlášení ani záruku, explicitní ani implicitní, zda je obsah našeho webu přesný, úplný nebo aktuální.

10. Nejsme zodpovědní za propojené webové stránky

V případech, kdy náš web obsahuje odkazy na jiné weby a zdroje, poskytované třetími stranami, uvedly, že odkazy jsou poskytovány pouze pro informace. Tyto odkazy by neměly být interpretovány jako schválení z naší strany týkající se webových stránek nebo informací, na které odkazují.

Nemáme kontrolu nad obsahem těchto webů nebo zdrojů.

11. Neschvažujeme obsah vytvořený uživateli

Tato webová stránka může zahrnovat informace a zdroje stažené ostatními uživateli stránek, včetně tabulek a diskusních místností. Tyto informace a tyto zdroje nebyly ověřeny ani schváleny námi. Názory vyjádřené jinými uživateli našeho webu nepředstavují naše názory ani naše hodnoty.

Pokud si přejete podat stížnost týkající se informací nebo zdrojů stažených jinými uživateli, kontaktujte nás prostřednictvím chat zákazníka.

Naše povinnosti

12. Naše odpovědnost vůči ztrátám nebo škodám, které utrpěl

Ať už jste individuální nebo profesionální:

Pokud je to nezákonné, nevylučujeme ani neomezujeme naši odpovědnost. To zahrnuje naši odpovědnost týkající se jakékoli úmrtí nebo zranění osob vyplývajícího z naší nedbalosti nebo zodpovědnosti našich zaměstnanců, agentů nebo subdodavatelů a v případě podvodu nebo podvodného prohlášení.

Různé limity a vyloučení odpovědnosti se vztahují na odpovědnost po prodeji elektronické měny a dalších služeb, které vám poskytujeme. Tyto limity a vyloučení budou definovány za našich podmínek pro jednotlivce a pro odborníky (pokud je to možné).

Pokud jste profesionální uživatel:

  • Vylučujeme jakékoli podmínky, záruky, prohlášení nebo jiné implicitní podmínky, které se mohou vztahovat na náš web nebo jeho obsah;
  • Nejsme zodpovědní za žádnou ztrátu nebo škodu, smluvní, delikty (dokonce i v případě nedbalosti), za jakékoli porušení právního nebo jiného, ​​dokonce předvídatelného povinnosti, týkajícího se nebo vyplývající z následujících:
  1. použití nebo neschopnost používat naše stránky; Nebo
  2. využití důvěry poskytnuté jakémukoli obsahu na našem webu.
  • Zejména nejsme odpovědní za:
  1. jakákoli ztráta zisku, prodeje, smluv nebo příjmů;
  2. jakékoli přerušení činnosti;
  3. Jakákoli ztráta plánovaných úspor;
  4. Jakákoli ztráta komerčních příležitostí, zákazníků nebo porušení pověsti; Nebo
  5. jakákoli ztráta nebo jakékoli nepřímé nebo následné poškození.

Pokud jste uživatelem spotřebitele:

  • Vezměte prosím na vědomí, že poskytujeme pouze naše stránky pro domácí i soukromé použití. Souhlasíte s tím, že nebudete používat naše stránky pro komerční nebo profesionální účely, a nejsme zodpovědní za ztrátu zisku, ztráty smlouvy, přerušení činnosti nebo ztráty komerčních příležitostí; A
  • Pokud vadný digitální obsah, který jsme poskytli poškození, zařízení nebo digitální obsah patřící vám, je to kvůli nedostatku pozornosti a nedostatečné kompetence z naší strany, opravíme poškození nebo náhradu za platby. Nebudeme však zodpovědní za žádné škody, které byste se mohli vyhnout použitím doporučené aktualizace a nabízeny zdarma, nebo za jakékoli poškození způsobené tím, že jste správně nedodrželi pokyny k instalaci nebo nemáte minimální konfigurace systému, které máme, abychom měli, že máme, že máme radí vám.

13. Stáhněte si obsah na našem webu

Kdykoli použijete funkci, která vám umožní stahovat obsah z našeho webu nebo se spojit s ostatními uživateli na našem webu, musíte dodržovat standardy obsahu definované v těchto podmínkách.

Zaručujete, že tento typ příspěvku splňuje tyto standardy. Jste za nás zodpovědní a budete nám kompenzovat v případě nedodržení této záruky. To znamená, že jste zodpovědní za jakoukoli ztrátu nebo škodu, kterou bychom utrpěli v případě nedodržení uvedené záruky z vaší strany.

Jakýkoli obsah, který stáhnete z našeho webu. Udržujete všechna svá vlastnická práva vlastní svému obsahu, ale musíte nám a další uživatele našeho webu poskytnout omezené právo na používání, ukládat, kopírovat tento obsah, distribuovat a zpřístupnit je třetí -.

Máme také právo odhalit vaši identitu třetím stranám, které tvrdí, že obsah, který jste zveřejnili nebo stahovali z našeho webu, představuje porušení jejich práv duševního vlastnictví nebo jejich důvěrnosti.

Máme právo odstranit jakoukoli publikaci na našem webu, pokud podle našeho názoru nesplňuje standardy obsahu definované v těchto podmínkách.

Jste jediná zabezpečení a zálohování vašeho obsahu.

Nejsme zodpovědní v případě virů a zakazujeme jakýkoli úvod.

Nezaručujeme, že náš web bude bezpečný a že nebude obsahovat žádné chyby ani viry.

Jste zodpovědní za konfiguraci vaší IT technologie, IT programy a přístupové platformy na náš web. Musíte použít svůj vlastní antivirový software.

Je zakázáno používat náš web pro urážlivé účely dobrovolným zavedením virů, trojských koní, červů, logických bomb nebo jakéhokoli jiného škodlivého prvku nebo které mohou poškodit vybavení. Je zakázáno pokusit se přistupovat k našemu webu bez autorizace, serveru, na kterém je náš web uložen nebo jakýkoli server, počítač nebo jakákoli databáze připojená k našemu webu. Je zakázáno zaútočit na náš web prostřednictvím útoku odmítnutí služby nebo distribuovaným útokem zamítnutí. Porušením tohoto ustanovení se dopustíte trestního aktu týkajícího se zákona o zneužití počítače z roku 1990. Nahlásíme jakékoli porušení dotčených úřadů a budeme s nimi spolupracovat odhalením vaší identity. V případě takového přestupku se vaše právo na používání našeho webu okamžitě zastaví.

14. Pravidla týkající se publikace odkazů na našem webu

Odkazy na naši domovskou stránku můžete publikovat za předpokladu, že tak učiníte spravedlivým a legálním způsobem a že tyto odkazy nevázají naši pověst a nemají z nich ani prospěch.

Je zakázáno vytvořit odkaz, který navrhuje jakoukoli formu sdružení, schválení nebo podpory z naší části, pokud tomu tak není.

Je zakázáno vytvořit odkaz na naše stránky na webech, které vám nepatří.

Naše stránky by neměly být pod dohledem žádného jiného webu a nemůžete vytvořit odkaz na žádnou část našeho webu, kromě naší domovské stránky.

Vyhrazujeme si právo stáhnout oprávnění k publikování odkazů, aniž bychom o ně předem požádali.

Web, na kterém publikujete odkazy, musí ve všech ohledech dodržovat standardy obsahu definované v těchto podmínkách.

Pokud si přejete publikovat odkazy nebo používat obsah na našem webu, kromě toho, co bylo definováno výše, kontaktujte nás prostřednictvím chat zákazníka na webu.

Různá právní ustanovení

15. Jaké národní zákony se vztahují na spory?

Pokud jste jednotlivec, vezměte prosím na vědomí, že tyto podmínky použití, jejich předmět a jejich školení podléhají anglickému právu. Přijímáme, vy a my, abychom byli vystaveni exkluzivní jurisdikci, pokud jste rezidentem v Severním Irsku nebo Skotsku, v takovém případě můžete také zahájit postup v Severním Irsku nebo Skotsku.

Pokud jste profesionál, vezměte prosím na vědomí, že tyto podmínky použití, jejich předmět a jejich školení (a jakýkoli nekontrakční konflikt nebo protest), podléhají anglickému právu. Přijímáme, vy a my, abychom byli vystaveni výlučnému soudu soudů v Anglii a Walesu.

16. Naše značky jsou uloženy.

Revolut je britská značka registrovaná u Revolut Ltd. Nemáte jej používat bez dohody, pokud se nejedná o stranu zdrojů, které používáte, na základě oprávnění uděleného pod použitím zdrojů našeho webu.

© 2023 Revolut Bank UAB Pokud se chcete dozvědět více o entitě Revolut, který obdržíte služby, klikněte zde. Pokud máte nějaké další dotazy, kontaktujte nás pomocí okamžitého zasílání zpráv o aplikaci Revolut. Revolut Bank UAB je banka zřízená v Litvánské republice, jejíž adresa ústředí je: Konstitucijos Ave. 21b, Vilnius, 08130, Litva republika, registrační číslo 304580906, kód FI 70700. Revolut Bank UAB je schválena Evropskou centrální bankou regulovanou Litvou bankou. Revolut Bank UAB poskytuje na vyžádání úvěr, platbu, běžný účet a vklad. Pojišťovací distribuční služba poskytuje Revolut Insurance Europe UAB, která je povolena bankou Litvy jako pojišťovací makléřská společnost. Ústředí: Konstitucijos Ave. 21b, Vilnius, 08130, Litva republika, registrační číslo 305910164. Revolut Ltd (N ° 08804411) je povolen Úřadem pro finanční chování podle předpisů Electronic Money 2011 (Reference Business Reference: 900562). Ústředí: 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londýn, Anglie, E14 4HD. Pojišťovací produkty pro zákazníky Revolut Ltd jsou poskytovány společností Revolut Travel Ltd, který je oprávněn Úřadem pro finanční chování k provádění pojišťovacích zprostředkovatelských služeb (číslo FCA: 780586) a společností Revolut Ltd, určenou reprezentativní reprezentativní společnost Revolut Travel Ltd. Investiční služby v Evropském hospodářském prostoru („EEE“) poskytuje Revolut Securities Europe UAB (záznamové číslo: 305799582, se sídlem v Konstitucijos Ave. 21b, Vilnius, Litva, LT-08130), která je povolena Litvou bankou jako makléřská společnost.