Netflix zobrazuje zprávu nemožné připojit se k Netflixu
Contents
- 1 Netflix zobrazuje zprávu nemožné připojit se k Netflixu
- 1.1 Netflix označuje: „Selhání připojení Netflix“.
- 1.2 Vyzkoušejte připojení k internetu
- 1.3 Ujistěte se, že jsou mobilní data aktivována pro Netflix
- 1.4 Restartujte domácí síť
- 1.5 Netflix zobrazuje zprávu „Nelze se připojit k Netflixu.“
- 1.6 Blu-ray hráč
- 1.7 Zkontrolujte připojení k internetu
- 1.8 Restartujte zařízení
- 1.9 Restartujte domácí síť
- 1.10 Kontaktujte svého dodavatele přístupu k internetu
- 1.11 Dekodér nebo streamování čtečky
- 1.12 Zkontrolujte připojení k internetu
- 1.13 Odhlásit se
- 1.14 Restartujte zařízení
- 1.15 Restartujte domácí síť
- 1.16 Chytrá televize
- 1.17 Zkontrolujte připojení k internetu
Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:
Netflix označuje: „Selhání připojení Netflix“.
Pokud chybová zpráva na iPhone, iPad nebo iPod Touch naznačuje:
Selhání připojení Netflixu. Zkontrolujte prosím síťové připojení zařízení.
To obecně ukazuje, že problém s připojením sítě brání zařízení v přístupu ke službě Netflix. Nemusíte být připojeni k internetu, abyste se podívali na názvy, které jste si stáhli, ale musíte být na svém účtu Netflix identifikováni, abyste měli přístup k těmto titulům. Postupujte podle níže uvedených kroků rozlišení a opravte problém a přístup k staženým titulům.
Vyzkoušejte připojení k internetu
- Přístup rychle.com od navigátora.
- Počkejte, až test skončí.
Pokud váš prohlížeč zobrazí chybovou zprávu nebo pokud se web nestará, znamená to, že vaše zařízení není připojeno k internetu. Možná budete muset pomoci své domácí síti nebo připojení vašeho internetového zařízení.
Přestože tento problém můžete vyřešit připojením k internetu, doporučujeme, abyste zůstali identifikováni v mobilní aplikaci Netflix, abyste mohli získat přístup k vašim stahováním, když jste offline.
Ujistěte se, že jsou mobilní data aktivována pro Netflix
- Úpravy přístupu .
- Vyberte generál .
- Vyberte Netflix .
- Posuňte posuvník mobilních dat tak, aby byl v aktivované poloze .
- Zkuste použít Netflix.
Restartujte domácí síť
- Vypněte zařízení a poté odpojte napájecí kabel modem a routeru.
- Po 30 sekundách znovu připojte modem a router.
- Počkejte 1 minutu a poté zapněte zařízení.
- Zkuste použít Netflix.
Je možné, že internetové opětovné připojení určitých zařízení, modemů a směrovačů vyžaduje více času.
Netflix zobrazuje zprávu „Nelze se připojit k Netflixu.“
To obecně ukazuje, že problém s připojením sítě brání zařízení v přístupu ke službě Netflix. Postupujte podle níže uvedených kroků rozlišení a napravte problém.
Blu-ray hráč
Zkontrolujte připojení k internetu
Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.
Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.
Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.
Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:
- Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
- Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.
Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.
Restartujte zařízení
- Odpojte zařízení od zásuvky.
- Jednou stiskněte tlačítko napájení na zařízení, poté na minutu počkejte nebo střídavě odpojte po dobu nejméně 3 minut.
- Znovu připojte zařízení.
- Zapněte zařízení a zkuste sledovat Netflix.
Restartujte domácí síť
- Vypněte nebo odpojte svého hráče Blu-ray.
- Odpojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) napájení po dobu 30 sekund.
- Vraťte svůj modem, aby zapnul a čekal, až žádná nová světla bliká. Pokud je váš router oddělen od vašeho modemu, připojte jej a počkejte, až se nefunguje žádná nová světla.
- Rollume the Blu-ray přehrávač a pokuste se sledovat Netflix.
Kontaktujte svého dodavatele přístupu k internetu
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obraťte se na svého poskytovatele přístupu k internetu (ISP), abyste vám pomohli opravit problém s připojením sítě.
- Zkontrolujte stav internetové služby kolem vás.
- Vyřešte aktuální modem, router a nesprávné nastavení sítě.
- Restartujte nebo resetujte své připojení k síti.
Během rozhovoru s ISP uveďte:
- Pokud k problému dojde na jednom nebo více zařízeních připojených ke stejné síti.
- Pokud je vaše zařízení připojeno Wi-Fi nebo přímo kabelem.
Před dokončením konverzace s vaším ISP:
- Z webového prohlížeče rychle přistupujte.Kombinujte testování toku sítě a rychlosti přímého připojení k Netflixu.
- Nezapomeňte sledovat Netflix, abyste se ujistili, že je problém vyřešen.
Dekodér nebo streamování čtečky
Zkontrolujte připojení k internetu
Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.
Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.
Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.
Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:
- Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
- Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.
Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.
Odhlásit se
- Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku vlevo.
- Ve spodní části nabídky vyberte Získat nápovědu napravo.
- Vyberte odpojení .
- Znovu se identifikujte a zkuste použít Netflix.
Pokud je zobrazena obrazovka chyby:
- Vyberte více podrobností .
- Vyberte odpojení nebo resetování .
- Znovu se identifikujte a zkuste použít Netflix.
Pokud nemůžete najít odpojení možnosti, zadejte sekvenci od dalšího na svém dálkovém ovládání: nahoru, nahoru, dole, dole, vlevo, doprava, doleva, doprava, horní, vysoká, vysoká, vysoká. Poté vyberte Odpojit, resetovat nebo deaktivovat .
Restartujte zařízení
- Odpojte zařízení od zásuvky.
- Jednou stiskněte tlačítko napájení na zařízení, poté na minutu počkejte nebo střídavě odpojte po dobu nejméně 3 minut.
- Znovu připojte zařízení.
- Zapněte zařízení a zkuste sledovat Netflix.
Restartujte domácí síť
- Vypněte nebo odpojte streamovací přehrávač.
- Odpojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) napájení po dobu 30 sekund.
- Vraťte svůj modem, aby zapnul a čekal, až žádná nová světla bliká. Pokud je váš router oddělen od vašeho modemu, připojte jej a počkejte, až se nefunguje žádná nová světla.
- Rollume The Streaming Reader a pokusit se sledovat Netflix.
Chytrá televize
Zkontrolujte připojení k internetu
Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.
Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.
Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.
Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:
- Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
- Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.
Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.