Netflix označuje: Selhání připojení Netflix., Netflix zobrazuje zprávu nemožné připojit se k Netflixu.

Netflix zobrazuje zprávu nemožné připojit se k Netflixu

Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:

Netflix označuje: „Selhání připojení Netflix“.

Pokud chybová zpráva na iPhone, iPad nebo iPod Touch naznačuje:

Selhání připojení Netflixu. Zkontrolujte prosím síťové připojení zařízení.

To obecně ukazuje, že problém s připojením sítě brání zařízení v přístupu ke službě Netflix. Nemusíte být připojeni k internetu, abyste se podívali na názvy, které jste si stáhli, ale musíte být na svém účtu Netflix identifikováni, abyste měli přístup k těmto titulům. Postupujte podle níže uvedených kroků rozlišení a opravte problém a přístup k staženým titulům.

Vyzkoušejte připojení k internetu

  1. Přístup rychle.com od navigátora.
  2. Počkejte, až test skončí.

Pokud váš prohlížeč zobrazí chybovou zprávu nebo pokud se web nestará, znamená to, že vaše zařízení není připojeno k internetu. Možná budete muset pomoci své domácí síti nebo připojení vašeho internetového zařízení.

Přestože tento problém můžete vyřešit připojením k internetu, doporučujeme, abyste zůstali identifikováni v mobilní aplikaci Netflix, abyste mohli získat přístup k vašim stahováním, když jste offline.

Ujistěte se, že jsou mobilní data aktivována pro Netflix

  1. Úpravy přístupu .
  2. Vyberte generál .
  3. Vyberte Netflix .
  4. Posuňte posuvník mobilních dat tak, aby byl v aktivované poloze .
  5. Zkuste použít Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte zařízení a poté odpojte napájecí kabel modem a routeru.
  2. Po 30 sekundách znovu připojte modem a router.
  3. Počkejte 1 minutu a poté zapněte zařízení.
  4. Zkuste použít Netflix.

Je možné, že internetové opětovné připojení určitých zařízení, modemů a směrovačů vyžaduje více času.

Netflix zobrazuje zprávu „Nelze se připojit k Netflixu.“

To obecně ukazuje, že problém s připojením sítě brání zařízení v přístupu ke službě Netflix. Postupujte podle níže uvedených kroků rozlišení a napravte problém.

Blu-ray hráč

Zkontrolujte připojení k internetu

Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.

Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.

Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.

Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:

  • Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
  • Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.

Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.

Restartujte zařízení

  1. Odpojte zařízení od zásuvky.
  2. Jednou stiskněte tlačítko napájení na zařízení, poté na minutu počkejte nebo střídavě odpojte po dobu nejméně 3 minut.
  3. Znovu připojte zařízení.
  4. Zapněte zařízení a zkuste sledovat Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte svého hráče Blu-ray.
  2. Odpojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) napájení po dobu 30 sekund.
  3. Vraťte svůj modem, aby zapnul a čekal, až žádná nová světla bliká. Pokud je váš router oddělen od vašeho modemu, připojte jej a počkejte, až se nefunguje žádná nová světla.
  4. Rollume the Blu-ray přehrávač a pokuste se sledovat Netflix.

Kontaktujte svého dodavatele přístupu k internetu

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obraťte se na svého poskytovatele přístupu k internetu (ISP), abyste vám pomohli opravit problém s připojením sítě.

  • Zkontrolujte stav internetové služby kolem vás.
  • Vyřešte aktuální modem, router a nesprávné nastavení sítě.
  • Restartujte nebo resetujte své připojení k síti.

Během rozhovoru s ISP uveďte:

  • Pokud k problému dojde na jednom nebo více zařízeních připojených ke stejné síti.
  • Pokud je vaše zařízení připojeno Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před dokončením konverzace s vaším ISP:

  • Z webového prohlížeče rychle přistupujte.Kombinujte testování toku sítě a rychlosti přímého připojení k Netflixu.
  • Nezapomeňte sledovat Netflix, abyste se ujistili, že je problém vyřešen.

Dekodér nebo streamování čtečky

Zkontrolujte připojení k internetu

Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.

Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.

Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.

Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:

  • Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
  • Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.

Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.

Odhlásit se

  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku vlevo.
  2. Ve spodní části nabídky vyberte Získat nápovědu napravo.
  3. Vyberte odpojení .
  4. Znovu se identifikujte a zkuste použít Netflix.

Pokud je zobrazena obrazovka chyby:

  1. Vyberte více podrobností .
  2. Vyberte odpojení nebo resetování .
  3. Znovu se identifikujte a zkuste použít Netflix.

Pokud nemůžete najít odpojení možnosti, zadejte sekvenci od dalšího na svém dálkovém ovládání: nahoru, nahoru, dole, dole, vlevo, doprava, doleva, doprava, horní, vysoká, vysoká, vysoká. Poté vyberte Odpojit, resetovat nebo deaktivovat .

Restartujte zařízení

  1. Odpojte zařízení od zásuvky.
  2. Jednou stiskněte tlačítko napájení na zařízení, poté na minutu počkejte nebo střídavě odpojte po dobu nejméně 3 minut.
  3. Znovu připojte zařízení.
  4. Zapněte zařízení a zkuste sledovat Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte streamovací přehrávač.
    Vypněte čtečku streamování po dobu 10 sekund a poté jej restartujte
  2. Odpojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) napájení po dobu 30 sekund.
  3. Vraťte svůj modem, aby zapnul a čekal, až žádná nová světla bliká. Pokud je váš router oddělen od vašeho modemu, připojte jej a počkejte, až se nefunguje žádná nová světla.
  4. Rollume The Streaming Reader a pokusit se sledovat Netflix.

Chytrá televize

Zkontrolujte připojení k internetu

Připojení zařízení můžete otestovat testováním jiné aplikace, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení test připojení.

Pokud ostatní aplikace nefungují nebo nezobrazují chybu sítě, pak vaše zařízení pravděpodobně není připojeno.

Stejně jako kroky, které je třeba následovat připojení k internetu nebo vyřešit problémy sítí, jsou často specifické pro každé zařízení, zákaznický servis Netflix vás nemůže vést pro vaše zařízení.

Chcete -li zjistit kroky, které je třeba sledovat pro vaše zařízení:

  • Poraďte se s pokyny nebo příručkou poskytovanou s vaším zařízením.
  • Kontaktujte výrobce zařízení a získejte pomoc při připojení zařízení k internetu.

Pokud je vaše zařízení připojeno a problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.