Balíček B & You: Můj účet a zákaznický servis na

Aplikace je také kompatibilní s iPadem a iPod touch.

Oblast zákazníků Bouygues: Jak získat přístup k mému účtu Bouygues ?

Jako Bouygues Telecom se automaticky těží z přístupu do vaší oblasti zákazníka. Navrženo tak, aby vám umožnilo spravovat vaši mobilní nebo internetovou smlouvu, váš osobní účet vám umožní získat autonomii. Jak k němu přistupovat a použít ? Jak sledovat vaši spotřebu ? Jak konzultovat své faktury ? Zjišťujeme obsah vašich zákazníků Bouygues, abychom spravovali váš účet při několika kliknutích !

• Základní
• Vaše oblast zákazníků vašich Bouygues je přístupná volný, uvolnit Jakmile mobilní nebo internet ;;
• Chcete -li se připojit, zadejte své identifikátory (Mobilní číslo, adresa Bbox nebo číslo řádku), stejně jako vaše Heslo ;;
• Existují dva způsoby, jak získat přístup osobní prostor : Protože Domovská stránka webových stránek operátora nebo stahováním Mobilní aplikace Bouygues věnovaný;
• Prostor předplatitelů vašich Bouygues vám umožňuje přístup k mnoha funkcím: Sledování vaší spotřeby, konzultace a správy vašich faktur, volitelných možností nebo pomoci a řešení problémů.

Jak vytvořit oblast zákazníků Bouygues ?

Jako přehled máte neomezený přístup k oblasti zákazníků Bouygues. Tento nástroj umožňuje centralizovat mnoho úkolů, které držíte a Mobilní balíček, předplacená karta, nabídka krabice Bbox, 4G/5G nebo 4G klíč. K dispozici od prvního dne předplatného vašeho předplatného, ​​Bouygues Customer Area jednoduše vyžaduje a Registrace Rychlým procesem:

1. Přejděte na stránku „My Bouygues“
2. Vyberte odkaz ” Vytvářím svůj účet „Uvedeno ve sloupci“ Toto je moje první spojení „Napravo od obrazovky.
3. Při vytváření jeho Osobní prostor Bouygues, Operátor žádá předplatitele, aby si vybral a Heslo. K tomu bude nejprve nutné naznačit jeho identifikátor, který se liší v závislosti na typu předplatného.
4. Poté musíte označit držitel názvu řádku, aby mohl obdržet váš ověřovací kód SMS. Pokud chcete získat do své poštovní schránky, klikněte na možnost “ Neobdržel jste svůj ověřovací kód „Poté nakonfigurujte odeslání e -mailem před kliknutím na kartu“ Obdržet nový kód »».
5. Po obdržení máte 10 minut na to. Poté musíte nakonfigurovat heslo pro dokončení vytvoření vašeho účtu Bouygues Telecom.

Co dělat v případě ztraceného hesla ? Chcete -li resetovat heslo, klikněte na ” Zapomněli jste heslo »A sledujte stejnou trasu při vytváření osobního prostoru. Po označení vašeho Ověřovací kód, Můžete vytvořit a nové heslo.

Váš účet Bouygues Telecom spojuje mnoho Informace o vaší smlouvě, ale také osobní data. Je užitečné vybrat a robustní heslo být schopen to chránit. Upřednostňujte relativně dlouhý počet znaků složených z postav a písmen v kapitálových dopisech a malých i speciálních znacích.

Můj účet Bouygues Telecom: Jak k němu přistupovat ?

Než se pokusíte poznat funkce, které nabízí oblast zákazníka, musíte mít přístup k nim. Dokumenty, které jste obdrželi při přihlášení k odběru předplatného (v ruce, poštou nebo e -mailem) klíčová informace.

Chcete -li se dostat na zákaznický účet Bouygues, musíte mít v držení svého Identifikátory Bouygues, vaše heslo a mají připojení 5G, 4G nebo WiFi.

Existují dva způsoby, jak získat přístup Zákaznický účet Bouygues ::

• Propojíte se Webový zákaznický prostor Z webových stránek operátora. Je přístupný z karty “ přihlásit se „Nachází se v pravém horním rohu obrazovky na domovské stránce.
• Pokud jste vybaveni smartphonem nebo tabletem, můžete si také stáhnout aplikaci Bouygues pro přístup k oblasti zákazníka. K dispozici na operačních systémech iOS nebo Android, Poskytuje přístup ke stejným funkcím.

Vezměte prosím na vědomí, že oblast zákazníka Bbox nesmí být zaměňována s rozhraním správy Bbox, které vám umožňuje spravovat technické parametry z vašeho Zařízení Bbox.

Francouzský zákon vyžaduje, aby operátor nechal přístup k vašim fakturám během 3 roky. To znamená, že i po ukončení vaší linky máte přístup ke své oblasti zákazníka po dobu 36 měsíců.

Kde najít své identifikátory v předplatitelském prostoru Bouygues ?

V závislosti na typu předplatného předplatného se identifikátor slouží jako připojení k vaší oblasti zákazníka se liší:

• Pro mobilní plán nebo předplacenou kartu, Odpovídá 10 -digitační mobilní číslo Počínaje 06 nebo 07;
• Pro balíček Bbox, Odkazuje na adresu [chráněné e -mailem] zaslanou e -mailem během předplatného;
• Pro nabídku krabice 4G a 5G nebo klíč 4G, Odpovídá vašemu 10 -digitační číslo řádku Přenášeno také e -mailem během předplatného.

Své uživatelské jméno najdete také na vašich fakturech Bouygues Telecom i na potvrzovacím e -mailu, obdržených těsně po předplatném. Chcete -li se zabránit vstupu do svých identifikátorů Bouygue s každým připojením, můžete zaškrtnout políčko “ Zapamatuj si mě ” na obrazovce. To umožňuje počítači automaticky zaznamenávat vaše data.

Chcete vytáhnout telekomunikační ?

Co dělat z mého zákaznického účtu Bouygues ? Sekce a funkce

K dnešnímu dni nabízejí všichni telefonní operátoři a Oblast zákazníka pro své předplatitele. Praktický technologický nástroj, zejména to umožňuje zefektivnit telefonní linky zákaznického servisu Bouygues omezením zbytečných hovorů na poradce. Na straně zákazníků umožňuje získat autonomii, ale také propagovat Uživatelská zkušenost Díky ergonomické a funkční službě.

Pokud držíte nevázaný balíček, váš účet B & You je přístupný na Oblast zákazníků Bouygues Telecom taky.

Jakmile jsou připojeni, vaše zákaznická oblast Bouygues je ve formě a přístrojová deska shrnutí většiny vašich informací. Hlavní oddíly jsou z toho přístupné přímo Domovská stránkaL. Máte -li několik předplatných, musíte vybrat dotyčný řádek, abyste se poradili s přidruženými informacemi a funkcemi.

1- SONITOROVÁNÍ

V této části můžete sledovat stav vaší spotřeby Telefon i televize, protože spojuje vaše předplatné Bbox, box nebo mobilní. Chcete -li získat přístup, přejděte na ” Moje spotřeba „Poté klikněte na kartu“ Sledujte a Mistry »». Ultra praktický nástroj, vaše spotřeba následuje -up umožňuje vyhnout se nepříjemným překvapením na vašem účtu, protože vám poskytne indikaci v v reálném čase o vaší spotřebě.

Sekce je o to funkčnější, když máte Mobilní balíček s omezenou nabídkou, ať už uděláte výlet do zahraničí nebo zavoláte na zvláštní číslo.

V rámci předplatného Bboxu vám umožní najít videa zakoupená prostřednictvím služby VOD, ale také konzultovat Detail o vašich zahrnutých a nezahrnovacích hovorech nebo dokonce konzultujte vaše nákupy provedené na internetu.

Zákazníci s nabídkou internetu mohou sledovat Spotřeba jejich mobilních dat a překročení jejich balíčku.

2 – Faktury Bouygues

Čas, kdy byly telefonní účty poslány poštou ! Oblast zákazníků Bouygues ” Moje faktury a platby »Představuje shrnutí vašeho Poslední faktura, Ale nejen. Umožňuje vám konzultovat nebo stáhnout Posledních 12 faktur Bouygues Telecom ve formátu PDF. Souběžně můžete také spravovat mnoho parametrů:

• Požadovat duplikát vašich dokumentů;
• Zaplaťte účet nebo regularizujte nezaplacené;
• Poraďte se s platbami a spravujte své fakturační preference (Datum vzorkování).

Když konzultujete stav své faktury na osobním prostoru Bouygues, mohou se objevit čtyři zákony:

1. Usadit : Vaše faktura je zveřejněna a brzy se bude konat v přímém debetu z vaší banky;
2. Probíhá : Váš vzorek zpracovává Bouygues Telecom a vaše banka;
3. Zaplaceno : Platba byla úspěšně provedena;
4. Vynikající platba : Vaše faktura má od vaší banky přímé odmítnutí debetu. Detail se zobrazí žlutě na obrazovce.

3. E -maily Bouygues

Ve svých zákaznických oblastech Bouygues Telecom máte přístup k elektronickému zasílání zpráv prostřednictvím svého Bbox. Opravdu, pro jakékoli předplatné a bez ohledu na předplacenou schránku, e -mailová adresa Bouygues končící s @Bbox.Fr je vám automaticky přiděleno. Najdete tam současně oznámení o Bouygues Telecom a počet nesouvisejících zpráv je zobrazen přímo z domovská stránka.

Souběžně nabízí služba zasílání zpráv různé funkce Správa vašich souborů, vytvoření sekundárních zpráv, nahrávání příloh nebo personalizaci vašich e -mailů Díky implementaci osobních podpisů.

4. Balíček a možnosti Bouygues

Tato část má shrnutí vašeho Možnosti telekomunikací Bouygues. Můžete upravit předplacené možnosti a také vaše Internetové možnosti než možnosti na vaší pevné telefonování, váš mobilní plán nebo různé televizní kytice. Umožňují vám vytvořit předplatné na míru na míru se službami výběrem, placeným nebo zdarma.

Chcete -li vybrat možnosti ve svém mobilním nebo internetovém balíčku, musíte splňovat pouze dvě podmínky: Držte mobilní linku a aktuální ve svých platbách.

Zde je tabulka představující neexhaustivní seznam sdružování hlavních možností v rámci Mobile nebo Bbox nabízí:

Mobilní možnosti	Doplňování dat, mobilní antivirus, komunikace do a ze zahraničí, Dvojitý hovor, rodičovská kontrola, neznámé volání, SMS upozornění bez balíčku, B.Neomezená televize, podrobná faktura
Bboxové možnosti	Více televizní, televizní kytice nebo další kanály, VOD služby, Streamovací platforma, rodičovská kontrola, mezinárodní komunikace

Můžete také prostřednictvím vašeho zákazníka Bouygues vypovědět Všechny možnosti přihlášeny. Žádost se poté okamžitě zohledňuje s potvrzením e -mailem. Ukončení je efektivní, jakmile se vaše předplatné resetuje.

5. Moje osobní informace

Tato část spojuje všechny vaše osobní informace. Umožňuje vám upravit kontaktní údaje, jako je vaše poštovní adresa nebo kontaktní e -mail, identifikátory připojení nebo metody plateb.

Sekce ” Moje osobní informace »Umožněte přístup k funkcím správy linek, například ukončení nebo převod na třetí stranu.

6. Pomoc

Z vaší oblasti zákazníka máte přímý přístup do sekce Bouygues Telecom Asistence, kde můžete kontaktovat poradce prostřednictvím vyhrazeného fóra “ Woobees »». Stránka také umožňuje položit otázku přímo, abyste jí pomohli jeden z členů komunity Bouygues. Neváhejte a neváhejte se poradit s touto otázkou, uživatelé fóra již možná vyřešili váš problém.

Souběžně je k dispozici několik souborů klasifikovaných podle témat a spojování opakujících se otázek: Krabice a televize, mobilní, nabídka a faktura, 4G klíč.

Pokud máte nabídku Bbox, je možné sledovat Kroky usnesení vašich incidentů Z vašeho účtu Bouygues.

V případě ztráty nebo krádeží vašeho mobilního nebo 4G klíče je užitečné připojit se k sekci asistenční oblasti vaší oblasti zákazníka, abyste pozastavili vaši linku:

1. Po připojení klikněte na kartu “ Mimořádné události a opravy »;
2. V oboru ” Mimořádné události “, Vyberte” Prohlásit ztrátu nebo krádež »;
3. Zaškrtněte políčko ” pověsit své ligne “pak” ověřit »».

Z vašeho předplatitelského prostoru si můžete také objednat novou SIM kartu a její aktivaci.

Oblast zákazníka z aplikace Bouygues: Jaké funkce jsou k dispozici ?

Jak je uvedeno o něco výše v našem článku, oblast zákazníků Bouygues je také přístupná z mobilní aplikace speciálně navržené operátorem:

• Na Google Play obchod : s verzí 4.3 nebo pozdější verze ;;
• NaObchod s aplikacemi : s verzí iOS 8.0 nebo pozdější verze.

Aplikace je také kompatibilní s iPadem a iPod touch.

Díky mobilní aplikaci přistupujete k vašemu účtu Bouygues Telecom kdykoli, kdekoli si přejete. Chcete -li se připojit, je možné použít Identifikátory, rozpoznávání obličeje nebo váš otisk prstu. Pokud podáte nabídku Bbox, můžete také naskenovat štítek vaší krabice pro připojení.

Se stejnými funkcemi jako oblast zákazníka Bouygues ve webové verzi je aplikace prezentována pod jinou strukturou s kartami určenými pro mobilní ergonomii:

• Domovská stránka Zobrazuje vaši spotřebu v reálném čase, váš nejnovější účet, mobilní pomoc nebo Bbox, vaši poštovní schránku a váš personalizovaný rychlý přístup;
• Řádky Zobrazuje podrobnosti o předplatném (vybavení, možnosti, bonusy, správa atd.);
• Spotřeba Umožňuje konzultovat vaši spotřebu dat, vaši komunikaci a mimo formu;
• Faktury Spojte všechny své nejnovější faktury a možnosti;
• Účet spojuje všechny vaše smlouvy a osobní údaje. To je také místo, kde najdete online pomoc.

Co dělat v případě problému se připojit k účtu Bouygues Telecom ?

Pokud máte problém s připojením k vašemu účtu Bouygues, nejjednodušší způsob, jak kontaktovat Bouygues přímo Telefonicky na 1064. Pamatujte, že vaše heslo je Důvěrné a že poradci Bouygues k tomu nemají přístup. Pokud jste tento ztratili, musíte projít Resetovat kurz Prezentace na začátku článku.

Když kontaktujete zákaznický servis Bouygues, hlasový server se vás zeptá na předmět vašeho hovoru. Potom je nutné vyslovit nahlas “ Problém s připojením oblasti zákazníka Být automaticky orientován na poradce Bouygues. Postará se o aktualizaci vašich kontaktních údajů nebo vyřešení problému s připojením po péči o kontrolu vaší identity.

Aktualizováno dne 17./17/2023

Bývalý redakční manažer Marianne nastoupil do Selectra v roce 2014 za účelem vývoje obsahu telekomunikací. Absolventka Master 2 International Media, nyní je manažerkou odpovědným za veškerý obsah Pôle Télecom.

Balíček B & You: Můj účet a zákaznický servis na www.Bouygues Telecom.Fr

V reakci na příchod internetového potíže na trhu s mobilní telefony, Bouygues Telecom 18. července 2011 spustila novou značku. Volal B & You, Tato nová společnost přestala existovat v listopadu 2014. Zákazníci a nabídky B a jste se připojili k těm BT. I když krabice již nejsou na trh, Rozsah balíčků B & You je vždy na trh. Jednotliví nebo profesionální zákazníci se mohou přihlásit k odběru nabídky, připojit se k jejich B & You účet na www.Bouygues Telecom.Fr z jejich telefonu.

Balíček B & You: Nabídky bez závazku

B & You nabízí je jednoduché, ale zhruba efektivní. Ve skutečnosti máte na výběr mezi 4 nabídkami podle vašeho profilu a vašich potřeb.

• 20 MB za 7,99 EUR měsíčně, ve volné nebo blokované verzi, s neomezenými hovory a SMS.
• 1 GB za 14,99 EUR měsíčně, ve volné nebo blokované verzi. Je to rozšíření prvního balíčku s více daty.
• 20 GB za 19,99 EUR měsíčně. Toto je balíček odkazem: neomezené SMS a komunikace v pevninské Francii a Dom, na fixní a mobily.
• 50 GB za 24,99 EUR měsíčně za neomezené hovory, SMS a MMS ve Francii a pro opravy ve 120 zemích.

Kromě toho B & You prodává velké množství smartphonů, pro které můžete těžit z promo kódu.

Oblast zákazníka: Připojte se k mému zákaznickému účtu B a vy

Z webu www.Bouygues Telecom.Fr, Máte přístup do vaší oblasti zákazníka. Takže můžete získat přístup ke svému B a účtu, sledujte svou objednávku, aktivujte svou linku, sledujte svou spotřebu nebo faktury.

Přístup k vašemu účtu vyžaduje přivedení vašeho mobilního čísla. Kromě toho budete potřebovat heslo vytvořené při registraci.

Zapomněl jsem své heslo nebo nemám účet ?

Z okna připojení do oblasti zákazníka můžete použít postupy resetování hesla nebo vytvoření vašeho účtu.

• Zapomenuté heslo: Díky vašemu mobilnímu číslu a příjmení obdržíte na svém smartphonu nové heslo
• První návštěva ? Registrovat ! : Stejným způsobem jako pro vytvoření nového hesla můžete vytvořit svůj účet se svým telefonním číslem a příjmením.

Jak kontaktovat zákaznický servis B & You

B A nabízíte několik kontaktních prostředků k dosažení zákaznického servisu, abyste získali pomoc pro váš telefon nebo pro váš balíček nebo jednoduše ukončili předplatné.

• Autor: kočka, s poradcem služeb After -Sales z vašeho počítače nebo smartphonu
• Nebo telefonicky můžete zavolat na číslo 614 pro zákazníky B&Y nebo 3106 pro prodejní oddělení
• Také v obchodě tím, že vám představíte v agentuře nejblíže k vašemu domovu
• Nakonec si můžete domluvit schůzku s poradcem zákaznického servisu B & You z webu