কমলা সহায়তা সমস্যা সমাধান: আপনার কমলা ইন্টারনেট পরিষেবা এবং সরঞ্জামাদি পরীক্ষা এবং সমস্যা সমাধান করার পরে -সেলস পরিষেবা এবং সহায়তা – কমলা সহায়তা – কমলা সহায়তা

আপনার কমলা ইন্টারনেট পরিষেবা এবং সরঞ্জাম পরীক্ষা করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন

Contents

লাইভবক্স স্ক্রিন আপনাকে এক নজরে একটি কর্মহীনতার উত্স দেখতে দেয়. এখানে প্রধান ত্রুটি বার্তাগুলি প্রদর্শিত হতে পারে এবং তাদের অর্থ কী:

কমলা সহায়তা সমস্যা সমাধান: ঘন ঘন সমস্যার জন্য সেলস পরিষেবা এবং সহায়তা

কমলা সরঞ্জাম থেকে মুক্ত নয়. ব্রেকডাউন হওয়ার ক্ষেত্রে, সমস্যাটি বুঝতে এবং সম্ভবত এটি সমাধান করার জন্য কেবল লাইভবক্স, বিশেষত লাইভবক্সগুলি ডিভাইসগুলি পরিচালনা করুন এবং/অথবা পর্যবেক্ষণ করুন. এই কয়েকটি হেরফেরগুলি প্রযুক্তিগত পরিষেবাতে কলগুলি সীমাবদ্ধ করা সম্ভব করে তোলে. কমলা সরঞ্জামগুলিতে ঘন ঘন সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার জন্য এবং কীভাবে প্রয়োজনে সহায়তা মেরামতের সাথে যোগাযোগ করবেন তা এখানে সহায়তা রয়েছে.

কমলা সমস্যা সমাধানের সহায়তা নম্বরটি কী ?

কমলা সমস্যা সমাধানের সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে, কল করুন �� 3900 (স্থানীয় কলের দাম, কমলা রেখা থেকে বিনামূল্যে অপেক্ষার সময়) একটি স্থির বা �� থেকে 700 একটি মোবাইল থেকে. নম্বর রচনা করার পরে, সংশ্লিষ্ট লাইন নম্বর নির্দেশ করুন (স্থির বা মোবাইল নম্বর) তারপরে আপনার সমস্যাটি উচ্চস্বরে বা কীবোর্ডে সংশ্লিষ্ট নম্বরটি টাইপ করে বর্ণনা করুন.

দ্য 3900 কমলা গ্রাহক পরিষেবা থেকে সমস্ত অনুরোধের জন্য অনন্য সংখ্যা. 3970 আর বিদ্যমান নেই.

যখন আপনাকে কমলা উপদেষ্টার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে, আপনি তাকে আপনার সমস্যাটি ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং তিনি আপনাকে এটি সমাধান করার জন্য গাইড করবেন. যদি আপনার সরঞ্জামগুলি ত্রুটিযুক্ত হয় তবে এটি আপনাকে অফার করবে এটি একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন কমলা দোকানে গিয়ে বা এটি একটি রিলে পয়েন্টে পেতে গিয়ে.

আপনার পরিষেবাগুলির কাটা কোনও কারণে নয় যে আগেই পরীক্ষা করা যায় তা জেনে রাখা ভাল নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ বা একটি সাধারণ কাটা. আজ কমলা ভাঙ্গন আছে কিনা তা জানতে, আপনি ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক এবং স্থির কমলা জন্য আবহাওয়াতে যেতে পারেন. যদি আপনি পর্যবেক্ষণ করেন যে বাহ্যিক ইনস্টলেশনগুলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, তবে এটি ফ্রান্স টেলিকম লাইনের জন্য ⚒ সমস্যা সমাধানের পরিষেবাটিতে রিপোর্ট করতে ভুলবেন না.

কমলা গ্রাহক পরিষেবাতে পৌঁছানোর জন্য ফোনে অপেক্ষা এড়াতে, আপনি একটিও তৈরি করতে পারেন দ্রুত নির্ণয় আপনার বক্স বা মোবাইল আপনার কমলা গ্রাহক অঞ্চল বা আপনার �� কমলা এবং আমার অ্যাপকে ধন্যবাদ. আপনি ভিতরে যেতে পারেন আপনার সরঞ্জাম পরীক্ষা করতে কমলা স্টোর এবং একটি পরে -সেলস পরিষেবা পান.

কমলা বাক্সে ঘন ঘন ভাঙ্গন এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করা যায়

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করা প্রযুক্তিগত উদ্বেগ সমাধান করা সম্ভব করে তোলে. আপনার লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করতে, কেবল থেকে পুনঃসূচনা বোতামে ক্লিক করুন এমএ লাইভবক্স অ্যাপ্লিকেশন, হয় লাইভবক্স ইন্টারফেস (সহায়তা> পুনঃসূচনা) থেকে পুনরায় চালু করুন, বা লাইভবক্স স্টার্ট বোতাম টিপুন (লাইভবক্স 2, লাইভবক্স 4, লাইভবক্স 5 বা লাইভবক্স 6). যদি এটি পর্যাপ্ত না হয় তবে আপনি নীচের টিউটোরিয়ালগুলি অনুসরণ করতে পারেন বা কমলা সমস্যা সমাধানের পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারেন.

এমএ লাইভবক্স মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করতে, নীচের লিঙ্কগুলির একটিতে ক্লিক করুন:

অ্যাপ স্টোর লোগো

আপনার সংযোগটি পরীক্ষা করতে আপনি কমলা অনলাইন ডায়াগনস্টিক সরঞ্জামটিও ব্যবহার করতে পারেন. টেস্টিং পরিষেবাটি আপনাকে অরেঞ্জ নেটওয়ার্ক থেকে এমনকি অন্য কোনও নেটওয়ার্ক থেকে ভাল আসে কিনা তা দেখার অনুমতি দেয়. এই পরিষেবাটি আপনাকে জানতে দেয় যে অরেঞ্জ তার নেটওয়ার্কে লাইভবক্সটি সনাক্ত করে কিনা. ফলাফলগুলি তখন এসএমএস বা ইমেল দ্বারা প্রেরণ করা হয়.

আমার এডিএসএলে একটি লাইভবক্স 2 রয়েছে

লাইভবক্স 2 স্যাগেম কমলা

  • 4 ইথারনেট বন্দর
  • 1 আরজে 45 পোর্ট (আরজে 11 সামঞ্জস্যপূর্ণ)
  • 6 হালকা আলো

লাল বা কমলা ইন্টারনেট সূচক আলো

নীচে স্থাপন সূচক চিহ্ন @ ইন্টারনেট সংযোগের অবস্থার সাথে সম্পর্কিত. যদি সে কমলা এবং আস্তে আস্তে ঝলকানি (প্রতি সেকেন্ডে 1 বার), এর অর্থ হ’ল লাইভবক্সটি সংযুক্ত করা হচ্ছে, বিশেষত বাক্সটি পুনরায় চালু করার পরে. পুনঃসূচনা ছাড়াও এর অর্থ এই যে টেলিফোন লাইন প্রভাবিত হয় না তবে লাইভবক্স কমলা সার্ভারগুলির সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়. কমলা টেলিভিশন এখনও কাজ করতে পারে, তবে সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে আপনাকে লাইভবক্স ইন্টারফেসের সাথে সংযোগ করতে হবে.

কীভাবে করবেন তা এখানে:

  1. লাইভবক্স এবং এডিএসএল ফিল্টারের মধ্যে ADSL কেবলের সংযোগটি পরীক্ষা করুন
  2. লাইভবক্স কনফিগারেশন ইন্টারফেস থেকে সংযোগের শর্তটি পরীক্ষা করুন (192.168.1.1 একটি ব্রাউজার থেকে)
  3. ইন্টারফেস হোম পৃষ্ঠার পরিবর্তে যদি কোনও ত্রুটি বার্তা উপস্থিত হয় তবে লাইভবক্স এবং কম্পিউটারের মধ্যে সংযোগের জন্য উদ্বেগ রয়েছে
  4. অন্যথায়, আপনি ইন্টারনেট সংযোগের স্থিতি (“উপলব্ধ” বা না) পর্যবেক্ষণ করতে পারেন
  5. যদি সংযোগটি ভাল হয় তবে “উন্নত কনফিগারেশন” অ্যাক্সেস করে সংযোগ সনাক্তকারীগুলি পরীক্ষা করুন
  6. বাম, “ইন্টারনেট সংযোগ” এ ক্লিক করুন
  7. যদি ত্রুটি বার্তা “প্রমাণীকরণ ত্রুটি” প্রদর্শিত হয় তবে আপনার শনাক্তকারীদের আবার নির্দেশ করুন

যদি লাল ফ্ল্যাশ লাইট (দ্রুত) পুনরায় চালু হওয়ার পরে 20 সেকেন্ডেরও বেশি পরে, এর অর্থ একটি আছে সিঙ্ক্রোনাইজেশন সমস্যা. যদি গ্রাহক তার স্থির কমলা রেখাটি রাখেন তবে কেবল তার ফোনটি পান এবং লাইনটি প্রভাবিত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য সুরটি শুনুন. কোনও সুরের অনুপস্থিতিতে বা ফোনের তারগুলি যাচাইয়ের পরে, এটি কমলা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন হবে 3900.

লাইভবক্স ক্রমাগত সংযোগ বিচ্ছিন্ন (ওয়াই-ফাই)

যখন ওয়াই-ফাই সংযোগটি অস্থির (অকাল কাটা) হয়, এটি বাড়ির কাছাকাছি অনেকগুলি হস্তক্ষেপ থেকে আসতে পারে. এটি তখন পরামর্শ দেওয়া হয় লাইভবক্স ওয়াই-ফাই খাল পরিবর্তন করুন ::

  1. লাইভবক্স ইন্টারফেস থেকে (192.168.1.1), “আমার ওয়াইফাই” এ যান
  2. “অ্যাডভান্সড ওয়াইফাই” ট্যাবে ক্লিক করুন
  3. খালের ক্ষেত্রগুলিতে, চিত্রটি নির্দেশিতভাবে সংশোধন করুন যাতে এটি ব্যবহৃত চ্যানেল থেকে পৃথক হয় (নির্দেশ করুন, উদাহরণস্বরূপ, 11)
  4. “সংরক্ষণ করুন” এ ক্লিক করুন

যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি সাধারণভাবে খুব ধীর হয় তবে আপনি আপনার এডিএসএল কমলা সংযোগের জন্য একটি ডেবিট পরীক্ষাও করতে পারেন.

আমি লাইভবক্স ইন্টারফেসে আমার সংযোগ শনাক্তকারীদের হারিয়েছি

আপনি যদি লাইভবক্স ইন্টারফেসের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সনাক্তকারীগুলি হারিয়ে ফেলেছেন তবে আপনি পারেন কমলা বাক্সটি পুনরায় সেট করুন (এটি পুনরায় সেট করুন). এটি করতে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

  1. মূল সংযোগ শনাক্তকারী আনুন (সাবস্ক্রিপশন মেইলে নির্দেশিত)
  2. লাইভবক্সের বাম দিকে অন/অফ বোতামটি দিয়ে লাইভবক্সটি বন্ধ করুন (ইউএসবি সকেটের পাশে)
  3. সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং পাওয়ার কেবলটি পুনরায় সংযোগ করুন
  4. অন/অফ বোতামটি ব্যবহার করে বাক্সটি র্যাক করুন
  5. একবার সবুজ খাদ্য আলো (পাওয়ার সাইন), একটি পেন্সিল sert োকান “রিসেট” বোতাম লাইভবক্সের পিছনে
  6. লাইট ফ্ল্যাশ না হওয়া পর্যন্ত কলম বজায় রাখুন
  7. বাক্সটি নিজেই পুনরায় চালু করতে দিন এবং হালকা @ ফ্ল্যাশ কমলা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন
  8. আসল শনাক্তকারীগুলি ব্যবহার করে আবার লাইভবক্সটি কনফিগার করুন

এই পুনঃসূচনা ধন্যবাদ, পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করা হবে এবং আপনি আবার কনফিগারেশন ইন্টারফেস অ্যাক্সেস করতে পারেন. এই অপারেশন চলাকালীন, ইন্টারনেট সংযোগ এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি অক্ষম করা হবে. নোট করুন যে পূর্বে করা সমস্ত পরিবর্তনগুলি মুছে ফেলা হবে (উদাহরণস্বরূপ ওয়াইফাই অ্যাক্টিভেশন সময়গুলির প্রোগ্রামিং).

লাইভবক্স 2 কীভাবে পুনরায় চালু করবেন ?

আপনি যদি একটি অব্যক্ত ভাঙ্গন সমাধানের জন্য আপনার লাইভবক্স 2 পুনরায় চালু করতে চাইছেন তবে নীচের স্তরগুলি অনুসরণ করুন:

  1. প্রযোজ্য হলে টিভি ডিকোডারটি চালু করুন বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন
  2. বাম দিকে অন/অফ বোতামটি ব্যবহার করে লাইভবক্সটি বন্ধ করুন
  3. লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করতে আবার বোতামটি পুনরাবৃত্তি করুন
  4. ইন্টারনেট আলো (প্রতীক @) সবুজ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন
  5. টিভি ডিকোডারকে র্যাক আপ করুন

�� কমলা প্যাকেজগুলিতে -12 €/মাস পর্যন্ত ��

আমার এডিএসএল, ভিডিএসএল বা ফাইবারে একটি লাইভবক্স 4 রয়েছে

লাইভবক্স 4 স্যাগেম কমলা

  • 4 ইথারনেট বন্দর
  • 1 পোর্ট এফএক্সএস
  • 4 উজ্জ্বল আলো সহ একটি পর্দা

আমার কোনও ইন্টারনেট সংযোগ নেই

যদি আপনি দেখতে পান যে ইন্টারনেট সংযোগ বাধাগ্রস্ত হয়েছে তবে আপনি লাইভবক্স কনফিগারেশন স্পেসে যেতে পারেন (192.168.1.1 একটি ব্রাউজার থেকে) সংযোগের শর্তটি দেখতে. “উন্নত সেটিংস” ট্যাবে, “সংযোগ” ক্লিক করুন. যদি কোনও ত্রুটি বার্তা এটি নির্দেশ করে সনাক্তকারীরা ভুল, আপনার সাবস্ক্রিপশনের সময় বরাদ্দকৃত শনাক্তকারীগুলি ব্যবহার করে আপনাকে আবার সংযোগ করতে হবে.

সমস্যাটি যদি সেখান থেকে না আসে এবং এটি আপনার প্রথম লাইভবক্স কনফিগারেশন, আপনি ম্যানুয়ালি ইন্টারনেটে সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করতে পারেন (লাইভবক্স 4 স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটির যত্ন নেয়). এটি বিশেষত যদি প্রয়োজনীয়:

  • সংযোগ স্থাপনের বিষয়টি নিশ্চিত করতে আপনি 5 মিনিটের পরে এসএমএস পাননি
  • বাক্সে নির্দেশিত মোবাইল নম্বরটি সঠিক নয়
  • লাইভবক্স স্ক্রিনটি ইঙ্গিত দেয় যে এটি একটি কম্পিউটার সংযোগ করা প্রয়োজন

আপনার লাইভবক্স 4 ম্যানুয়ালি কনফিগার করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

  1. আপনার লাইভবক্স সনাক্তকারী আনুন, বা এই লিঙ্কটির মাধ্যমে তাদের জিজ্ঞাসা করুন
  2. ইথারনেট বা ওয়াই-ফাই সকেটের সাথে একটি কম্পিউটার সংযুক্ত করুন
  3. একটি ব্রাউজার থেকে (ক্রোম, সাফারি ইত্যাদি.), যাও 192.168.1.1 বা লাইভবক্স/
  4. সনাক্তকারী প্রবেশ করান
  5. একটি পাসওয়ার্ড চয়ন করুন
  6. ইন্টারনেটে সংযুক্ত হওয়ার জন্য সরঞ্জামগুলি চয়ন করুন

ওয়াই-ফাই বোতাম (ডাব্লুপিএস) কাজ করে না

লাইভবক্সের ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে দ্রুত কোনও ডিভাইস সংযুক্ত করতে, বাক্সের সামনের ডাব্লুপিএস বোতাম টিপতে সুপারিশ করা হয়. যদি এটি কাজ না করে তবে এটি সমাধান করার জন্য এখানে অনুসরণ করার পদক্ষেপগুলি এখানে রয়েছে:

  1. মোবাইলটি ডাব্লুপিএস সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন (বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড এবং উইন্ডোজ পিসি মোবাইলগুলি)
  2. ওয়াই-ফাই সংযোগটি সক্রিয় এবং কার্যকরী কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন
  3. এটি যাচাই করতে লাইভবক্স কনফিগারেশন স্পেস অ্যাক্সেস করুন ডাব্লুপিএস ফাংশন সক্রিয় করা হয় (বিভাগ “ওয়াই-ফাই” তারপরে “ডাব্লুপিএস” এর ডানদিকে ডাব্লুপিএস বোতাম)
  4. সমস্ত ওয়াই-ফাই অ্যান্টেনা লাইভবক্স স্পেসে সক্রিয় করা হয়েছে (“অ্যান্টেনা” বিভাগে, সবকিছু অবশ্যই পরীক্ষা করা উচিত) পরীক্ষা করুন

যদি এই অঙ্গভঙ্গিগুলি সমস্যার সমাধান না করে তবে আপনি লাইভবক্সের স্ক্রিনে প্রদর্শিত কিউআর কোডটি স্ক্যান করে বা ম্যানুয়ালি টাইপ করে সর্বদা আপনার ডিভাইসটি ম্যানুয়ালি সংযুক্ত করতে পারেন Wi-Fi সুরক্ষা কোড (এটি প্রদর্শন করতে “আমি” বোতাম টিপুন).

আমার ঘন ঘন ওয়াই-ফাই কাট

যখন ইন্টারনেট সংযোগ অস্থির হয়, এটি লাইভবক্স 4 এর খারাপ অবস্থানের সাথে যুক্ত হতে পারে. আপনার সরঞ্জামের কাছে বাক্সটি (যতটা সম্ভব সম্ভব) রাখার কথা মনে রাখবেন, খোলা জায়গায় (আসবাবের কোনও অংশে নয়) এবং অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইস থেকে দূরে (20 সেন্টিমিটারেরও বেশি). লাইভবক্সটি সংযোগ করতে একাধিক গুণগুলি বা এমনকি এক্সটেনশানগুলিও এড়িয়ে চলুন.

এটিও সম্ভব যে ওয়াই-ফাই চ্যানেলটি অনুকূলিত নয়, যার কারণ হয় মাঝে মাঝে কাটা. এটি কীভাবে পরীক্ষা করা যায় তা এখানে:

  1. লাইভবক্স স্পেসের সাথে সংযুক্ত করুন (192.168.1.1 বা লাইভবক্স/)
  2. “ওয়াই-ফাই” মেনুতে যান
  3. সংশ্লিষ্ট Wi-Fi নেটওয়ার্কে ক্লিক করুন (আপনার লাইভবক্স)
  4. “রেডিও খাল” এ, “স্বয়ংক্রিয়” নির্বাচন করুন

এই ম্যানিপুলেশন আপনাকে বেছে নিতে দেয় স্মার্ট ওয়াই-ফাই এবং ওয়াই-ফাই সংযোগ সম্পর্কিত অনেক প্রযুক্তিগত ভাঙ্গন সমাধান করুন.

আমি নির্দিষ্ট সাইটগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারি না

আপনার একদিকে যে কমলা করতে পারে তা আপনার জানা উচিত অবৈধ বিবেচিত নির্দিষ্ট সাইটগুলিতে অ্যাক্সেস ব্লক (বিশেষত স্ট্রিমিং বা ডাউনলোড সাইট). তবে, এটিও ঘটে যে নির্দিষ্ট প্রচলিত ওয়েব পৃষ্ঠাগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করা অসম্ভব. এই ক্ষেত্রে, ম্যানুয়াল বোতাম বা এমএ লাইভবক্স অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে লাইভবক্স 4 পুনরায় চালু করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে.

লাইভবক্স 4 কীভাবে পুনরায় চালু বা পুনরায় সেট করবেন ?

আপনার লাইভবক্স 4 পুনরায় চালু করতে, ডান পাশে অবস্থিত কেবল বাক্সটি অন/অফ বোতামটি টিপুন. যদি তোমার থাকে আপনার সংযোগ সনাক্তকারী হারিয়েছে লাইভবক্স ইন্টারফেসে, এটি পুনরায় সেট করার প্রয়োজন হয় না, আপনি কেবল পাসওয়ার্ডটি পুনরায় সেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

  1. লাইভবক্স স্পেসে যান (192.168.1.1 বা লাইভবক্স/)
  2. “পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন” এ ক্লিক করুন
  3. লাইভবক্স স্ক্রিনে প্রদর্শিত পিন কোডটি প্রবেশ করান
  4. মূল পাসওয়ার্ডের সাথে আবার সংযুক্ত করুন (ওয়াই-ফাই কীটির শুরু)

লাইভবক্সের মোট পুনরায় সেট করার জন্য, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

  1. লাইভবক্সের পিছনে “রিসেট” বোতামে একটি কলম .োকান এবং ধরে রাখুন
  2. বক্স স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন
  3. লাইভবক্সটি আবার সংযোগ না হওয়া পর্যন্ত পুনরায় সেট করার সময় অপেক্ষা করুন

লাইভবক্স 4 একটি ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করে

লাইভবক্স স্ক্রিনটি কখনও কখনও কোনও ত্রুটি কোড নির্দেশ করতে পারে এবং সমস্যার উত্সটি বোঝা মূল্যবান. এখানে প্রধান সম্ভাব্য ত্রুটি কোডগুলি এবং এর অর্থ কী:

  • অগ্রগতি রোগ নির্ণয় : “আমি” বোতাম টিপে বা লাইভবক্স ইন্টারফেস থেকে ম্যানুয়ালি চালু করা হয়েছে
  • প্রগতিতে ইন্টারনেট নির্ণয় : লাইভবক্স দ্বারা দীক্ষিত, আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে
  • এয়ারবক্স দ্বারা ইন্টারনেট সক্রিয় নয় ফোন : এয়ারবক্সটি ব্যবহার করে সংযোগটি তৈরি করা হয়েছে, টেলিফোন লাইন তাই অনুপলব্ধ
  • Int_03_1100: ইন্টারনেট অনুপলব্ধ যোগাযোগ 3900 / Int_03_1200: ইন্টারনেট অনুপলব্ধ যোগাযোগ 3900 : সংযোগটি বাধা দেওয়া হয়েছে, কমলা সহায়তা কল করুন
  • int_03_1110: ইন্টারনেট অনুপলব্ধ লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করুন / int_03_1210: ইন্টারনেট অনুপলব্ধ লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করুন : এটি পুনরায় চালু করতে লাইভবক্স অন/অফ বোতাম টিপুন
  • Int_03_2000: সনাক্তকারী সমস্যা যোগাযোগ 3900 : কমলা সহায়তা 3900 এর সাথে সংযুক্ত করুন
  • Int_03_3000: কমলা নেটওয়ার্ক ঘটনা : কমলা নেটওয়ার্কে সমস্যা, আপনি উত্সর্গীকৃত সাইটে অগ্রগতি অনুসরণ করতে পারেন
  • int_03_9000: সনাক্তকারী সমস্যা 192 এ যান.168.1.1 : সঠিক শনাক্তকারীদের সাথে সংযোগ করতে লাইভবক্স ইন্টারফেসটি অ্যাক্সেস করুন
  • Int_03_9990: আনস্ট্রাক্টেড সংযোগ যোগাযোগ 3900 : সংযোগটি অনুপলব্ধ, আপনাকে অবশ্যই 3900 এ কমলা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে
  • Int_03_9995: আনস্ট্রাক্টেড সংযোগটি লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করুন : অন/অফ বোতামটি ব্যবহার করে লাইভবক্সটি শিথিল করুন
  • int_04_9995: আনস্টপপ্টড সংযোগ : লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করুন এবং সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে 3900 এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
  • বর্তমান ওয়াইফাই চ্যানেলের অনুকূলকরণ : লাইভবক্স একটি ওয়াই-ফাই চ্যানেল খুঁজছে
  • স্টক_03_0000: অ -দৃশ্যমান হার্ড ড্রাইভ যোগাযোগ 3900 : তারপরে লাইভবক্সে হার্ড ড্রাইভটি পুনরায় প্রবেশ করুন এবং সমস্যাটি সমাধান না করা হলে 3900 কল করুন
  • স্টক_03_5000: ত্রুটিযুক্ত ডিস্ক যোগাযোগ 3900 : লাইভবক্সের হার্ড ডিস্কটি ত্রুটিযুক্ত, 3900 এ সহায়তা কল করা প্রয়োজন
  • VOIP_03_0000: যোগাযোগ 3900 / VOIP_03_0003: যোগাযোগ 3900 / VOIP_03_0004: যোগাযোগ 3900 / VOIP_03_1000: যোগাযোগ 3900 : টেলিফোন লাইন অনুপলব্ধ
  • VOIP_07_2000: কোনও ফোন সনাক্ত হয়নি : নির্দিষ্ট ফোনটি স্বীকৃত নয়, সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন
  • VOIP_07_4000: ইন্টারনেট টেলিফোন সাবস্ক্রাইব হয়নি : ইন্টারনেট টেলিফোনির জন্য কোনও সাবস্ক্রিপশন নেই (ভিওআইপি)
  • WAN_03_2001: অনুপলব্ধ ফাইবার যোগাযোগ 3900 / WAN_03_2002: অনুপলব্ধ ফাইবার যোগাযোগ 3900 / WAN_03_2003: অনুপলব্ধ ফাইবার যোগাযোগ 3900 / ইত্যাদি: ফাইবার অপটিক্স কাজ করে না, 3900 এ কল করুন সহায়তা
  • ওয়াইফাই_03_0000: ওয়াইফাই অসাধারণতা : ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে একটি কাজ করে না, 3900 এ কল করুন সহায়তা
  • WIFI_03_0002: রেডিও হস্তক্ষেপের উপস্থিতি : পরীক্ষা করুন যে কোনও অবজেক্ট লাইভবক্সের চারপাশে সংযোগকে বিরক্ত করে না
  • WIFI_08_0010: ওয়াইফাই 2.4GHz বা 5GHz এ প্রচুর সরঞ্জাম সক্রিয় : স্যাচুরেশন এড়াতে ওয়াই-ফাই চ্যানেলটি পরিবর্তন করতে ভুলবেন না
  • ওয়াইফাই_08_0012: ওয়াইফাই পুরানো সরঞ্জাম দ্বারা অবনমিত : ওয়াই-ফাইতে সংযুক্ত ডিভাইসগুলির মধ্যে একটি পুরানো প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলির কার্যকারিতা প্রভাবিত করে

আমার এডিএসএল, ভিডিএসএল বা ফাইবারে একটি লাইভবক্স প্লে রয়েছে

লাইভবক্স প্লে কমলা

  • 4 গিগা ইথারনেট পোর্ট
  • 2 ইউএসবি 2 পোর্ট.0
  • স্ক্রিন এবং 2 বোতাম (তথ্য এবং ওয়াই-ফাই)

আমার ইন্টারনেট সংযোগ কাজ করে না

যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বাধাগ্রস্ত হয় তবে আপনি আগে বেশ কয়েকটি সমাধান পরীক্ষা করতে পারেন 3900 এ কমলা সহায়তায় যোগদান করুন ::

  • লাইভবক্স ইন্টারফেসে সংযোগের শর্তটি পরীক্ষা করুন (টাইপ করে অ্যাক্সেসযোগ্য 192.168.1.1 আপনার ব্রাউজারে)
  • লাইভবক্স ইন্টারফেসে আপনার সংযোগ সনাক্তকারীগুলি পরীক্ষা করুন
  • সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন (বিশেষত ফাইবার সাবস্ক্রিপশন ইভেন্টে অপটিক্যাল সকেট)

ডাব্লুপিএস (ওয়াই-ফাই) বোতামটি কাজ করে না

ডাব্লুপিএস বোতামটি আপনাকে অবিলম্বে কোনও ডিভাইসকে লাইভবক্সে সংযুক্ত করতে দেয়. এটি ঘটে যে এটি কাজ করে না, বিশেষত নিম্নলিখিত কারণে:

  1. “ডাব্লুপিএস” বিকল্পটি লাইভবক্স ইন্টারফেসে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে (“আমার ওয়াইফাই” ট্যাব তারপরে “অ্যাডভান্সড ওয়াই-ফাই”)
  2. ব্যবহৃত টার্মিনালটি ডাব্লুপিএস প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়
  3. Wi-Fi অ্যান্টেনা সমস্ত বক্স ইন্টারফেস থেকে সক্রিয় হয় না

আমি আমার লাইভবক্স পাসওয়ার্ড হারিয়েছি

আপনি যখন আপনার লাইভবক্স কনফিগারেশন ইন্টারফেসের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে চাইছেন, আপনি সম্পর্কিত পাসওয়ার্ডটি খুঁজে পাবেন না. সনাক্তকারী “অ্যাডমিন” তবে পাসওয়ার্ডটি ব্যক্তিগতকৃত হতে পারে. আপনি যদি এটি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে কেবল ক্লিক করুন “ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড বা প্রথম সংযোগ” তারপরে একটি নতুন সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড নির্দেশ করুন. লাইভবক্স প্লেটির স্ক্রিনে নির্দেশিত পিন কোডটি ব্যবহার করে আপনার পরিচয়টি বৈধ করুন.

বক্স স্ক্রিনে একটি ত্রুটি বার্তা প্রদর্শিত হয়

লাইভবক্স স্ক্রিন আপনাকে এক নজরে একটি কর্মহীনতার উত্স দেখতে দেয়. এখানে প্রধান ত্রুটি বার্তাগুলি প্রদর্শিত হতে পারে এবং তাদের অর্থ কী:

  • ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা : ইন্টারফেস থেকে লাইভবক্সের কনফিগারেশনের জন্য আপনার সনাক্তকারীগুলি পরীক্ষা করুন
  • সিঙ্ক্রোনাইজেশন হ্রাস : লাইভবক্স প্লে পুনরায় চালু করুন
  • সিঙ্ক্রোনাইজেশন ব্যর্থতা : লাইভবক্স সংযোগগুলিতে একটি সমস্যা আছে
  • বাধা ইন্টারনেট সংযোগ : লাইভবক্স প্লে শিথিল করুন
  • নেটওয়ার্ক ঘটনা : অরেঞ্জ নেটওয়ার্কে একটি ঘটনা চলছে, এটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনার অপেক্ষা করা উচিত
  • ইন্টারনেট ফোন অনুপলব্ধ : লাইভবক্স প্লে পুনরায় চালু করুন
  • অনেকগুলি সংযুক্ত ফোন, সমিতি মুছুন : আপনি লাইভবক্স প্লেতে 4 টিরও বেশি স্থির ফোন সংযোগ করতে পারবেন না, আপনি যদি একটি নতুন যুক্ত করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই একটি মুছে ফেলতে হবে

লাইভবক্স প্লে কীভাবে পুনরায় আরম্ভ করবেন ?

আপনার লাইভবক্স প্লেটি পুনরায় চালু করতে, আপনার আপস্ট্রিম টিভি ডিকোডারটি বন্ধ করতে ভুলবেন না (যদি আপনার কাছে থাকে). পরে, লাইভবক্স অন/অফ বোতাম টিপুন. তারপরে আপনার টিভি ডিকোডারটি চালু করুন.

যদি প্রয়োজন হয় তবে আপনি নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আপনার লাইভবক্স প্লেটি পুনরায় সেট করতে পারেন:

  1. আগে থেকে টিভি ডিকোডার বন্ধ করুন
  2. লাইভবক্স 5 এর পিছনে “রিসেট” বোতাম টিপতে একটি কলম ব্যবহার করুন
  3. লাইভবক্স স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন
  4. লাইভবক্সটি পুনরায় চালু হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং স্ক্রিনটি নেটওয়ার্কের সঠিক সংযোগ নির্দেশ করে

আমার একটি ফাইবার লাইভবক্স 5 আছে

লাইভবক্স 5 কমলা

  • 4 ইথারনেট বন্দর
  • 2 এফএক্সএস পোর্ট
  • 3 হালকা আলো

লাইভবক্সে লাইটের অবস্থা অনুযায়ী সমস্যাগুলি সনাক্ত করুন

আপনি আপনার লাইভবক্স 5 এ 3 টি হালকা সূচক পর্যবেক্ষণ করতে পারেন: একটি ইন্টারনেট সংযোগের জন্য (গ্লোব প্রতীক), দ্বিতীয়টি ওয়াই-ফাইয়ের জন্য এবং তৃতীয়টি লাইনের জন্য. কীভাবে এই আলো এবং তাদের রঙগুলি ফ্ল্যাশ করে তা ব্যাখ্যা করবেন তা এখানে:

  • ইন্টারনেট হালকা জ্বলজ্বল করে এবং সাদা : লাইভবক্স সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন, বিশেষত ফাইবার অপটিক কেবলটিতে
  • ইন্টারনেট এবং টেলিফোন লাইট ফ্ল্যাশ এবং সাদা : আপনাকে অবশ্যই লাইভবক্স ইন্টারফেস অ্যাক্সেস করতে হবে (192.168.1.আপনার ব্রাউজার থেকে 1) এবং সনাক্তকারী প্রবেশ করুন
  • ফোন আলো জ্বলছে এবং সাদা : লাইভবক্স ইন্টারফেস থেকে লাইনে একটি রোগ নির্ণয় শুরু করুন
  • ইন্টারনেট আলো কমলা এবং ঝলকানি : লাইভবক্সের একটি আপডেট চলছে, কোনও কিছু স্পর্শ করবেন না
  • সমস্ত লাইট সাদা এবং ফ্ল্যাশ : আপনার লাইন বা আপনার চুক্তিতে একটি সমস্যা আছে, এতে কমলা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন 3900

ওয়াই-ফাই সংযোগ ক্রমাগত

অকাল ওয়াই-ফাই কাটগুলির সমস্যা সমাধানের জন্য, এইভাবে ওয়াই-ফাই চ্যানেলটি পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

  1. লাইভবক্স ইন্টারফেস থেকে (192.168.1.একটি ব্রাউজার থেকে 1), “ওয়াই-ফাই” মেনুতে যান
  2. সংশ্লিষ্ট ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে ক্লিক করুন (আপনি যদি দ্বিতীয় প্রোফাইল তৈরি না করে থাকেন তবে কেবল একটি)
  3. “রেডিও খাল” এ “স্বয়ংক্রিয়” চয়ন করুন
  4. “সংরক্ষণ করুন” এ ক্লিক করুন

এই হ্যান্ডলিংটি আপনাকে বুদ্ধিমান ওয়াই-ফাইতে যেতে দেয় এবং সেইজন্য সংযোগটি যেমন সম্ভব হয় ততই অনুকূলিত করে.

আমি লাইভবক্স ইন্টারফেস অ্যাক্সেস করতে পারি না

লাইভবক্স ইন্টারফেস আপনাকে এটি কনফিগার করতে এবং সংযোগগুলি কাস্টমাইজ করতে দেয় (উদাহরণস্বরূপ ওয়াই-ফাইয়ের জন্য সময় স্লট). এটি অ্যাক্সেস করতে আপনাকে অবশ্যই আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকারীদের প্রবেশ করতে হবে. আপনার কমলা ইন্টারনেট অফারের সাবস্ক্রিপশন অনুসরণ করে তারা আপনার স্বাগত ইমেলটিতে রয়েছে. আপনি যদি সেগুলি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে আপনি ইন্টারফেস হোম পৃষ্ঠায় “ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড” এ ক্লিক করতে পারেন. সনাক্তকারীটি ডিফল্টরূপে “অ্যাডমিন”.

লাইভবক্স 5 কীভাবে পুনরায় চালু করবেন ?

আপনার লাইভবক্স 5 পুনরায় চালু করতে, আপনার কমলা টিভি ডিকোডারকে নিভিয়ে বা আনপ্লাগ করে শুরু করুন (আপনার যদি এটি থাকে). পরে, লাইভবক্স অন/অফ বোতাম টিপুন (একটি কমলা রেখাটি তখন বোতামের উপরে দৃশ্যমান). আবার টিপুন এবং লাইটগুলি আর ফ্ল্যাশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং রঙিন কমলা. তারপরে আপনার টিভি ডিকোডারটি চালু করুন.

যদি প্রয়োজন হয় তবে আপনি আপনার লাইভবক্সটি পুনরায় সেট করতে পারেন (এটি শূন্যে পুনরায় সেট করুন). এটি করার জন্য, নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

  1. লাইভবক্স 5 এর পিছনে “রিসেট” বোতাম টিপতে একটি কলম ব্যবহার করুন
  2. লাইট আর সাদা না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখুন
  3. লাইভবক্সটি পুনরায় চালু হওয়া এবং লাইটগুলি কমলা হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন
  4. আপনি যদি লাইভবক্স ইন্টারফেস থেকে পরিবর্তন করে থাকেন তবে আপনার লাইভবক্সটি পুনরায় কনফিগার করুন

আমার একটি ফাইবার লাইভবক্স 6 আছে

লাইভবক্স 6 কমলা

  • 4 ইথারনেট বন্দর
  • 1 ইউএসবি পোর্ট
  • টাচ স্ক্রিন

আমার আর ইন্টারনেট সংযোগ নেই

আপনি যদি ওয়াই-ফাই বা ইন্টারনেট সংযোগের কোনও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করেন তবে আপনি যে কোনও সময় আপনার সংযোগের দ্রুত নির্ণয় করতে পারেন. এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এটি সরাসরি লাইভবক্স 6 এ করা যেতে পারে:

  1. টাচ স্ক্রিন থেকে (ইন্টারনেট, টেলিফোন, ওয়াই-ফাই) পরীক্ষা করতে পরিষেবাটি টিপুন বা এর মাধ্যমে সমস্ত পরিষেবা পরীক্ষা করুন রিয়ার পরিষেবা বোতাম
  2. “প্রবাহ পরীক্ষা করুন” বা “সংযোগটি পরীক্ষা করুন” চয়ন করুন
  3. অরেঞ্জ এবং এমওআই অ্যাপ্লিকেশনটিতে বিশদ পেতে কিউআর কোডটি স্ক্যান করুন

ডায়াগনোসিসটি লাইভবক্স ইন্টারফেস বা এমএ লাইভবক্স অ্যাপ্লিকেশন থেকেও তৈরি করা যেতে পারে “সহায়তা এবং সমস্যা সমাধান” বিভাগ. “ডায়াগনস্টিক” এ ক্লিক করুন, পরীক্ষা করতে পরিষেবা (গুলি) চয়ন করুন এবং তারপরে “ডায়াগনোসিস চালু করুন” এ ক্লিক করুন. যদি কোনও সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয় তবে আপনি অনুসরণ করার পদ্ধতিটি পাবেন.

আমি লাইভবক্সে কোনও ওয়াই-ফাই ডিভাইস যুক্ত করতে পারি না

ধন্যবাদ টাচ স্ক্রিন “+” বোতাম, আপনি কয়েক মুহুর্তে বাক্সে একটি ওয়াই-ফাই ডিভাইস যুক্ত করতে পারেন. যদি এই বোতামটি প্রদর্শিত না হয় তবে এটি অবশ্যই লাইভবক্স কনফিগারেশন ইন্টারফেস (192 থেকে সক্রিয় করা উচিত.168.1.একটি ব্রাউজার থেকে 1). যদি বোতামটি উপস্থিত থাকে তবে কিছুই হয় না, সমস্যা সমাধানের জন্য আপনাকে ইন্টারফেসে যেতে হবে:

  1. “ওয়াই-ফাই” মেনুতে যান
  2. দুটি ওয়াই-ফাই ব্যান্ড সক্রিয় করুন (২.৪ গিগাহার্টজ এবং ৫ গিগাহার্টজ)
  3. “ডাব্লুপিএস” এর ডানদিকে “ডাব্লুপিএস বোতাম” বেছে নেওয়া হয়েছে তা পরীক্ষা করে দেখুন

যদি এটি ডিভাইসটি ডাব্লুপিএসের সাথে সংযুক্ত না করে থাকে তবে এটির সাথে ম্যানুয়ালি সংযোগ স্থাপনের প্রয়োজন হবে কিউআর কোড বা ওয়াই-ফাই পাসওয়ার্ড প্রবেশ করে.

লাইভবক্স 6 কীভাবে পুনরায় সেট করবেন ?

যদি কোনও রিসেট প্রয়োজন হয় তবে আপনি নিম্নলিখিত হিসাবে আপনার লাইভবক্স 6 পুনরায় সেট করতে পারেন:

  1. লাইভবক্স 5 এর পিছনে “রিসেট” বোতাম টিপতে একটি কলম ব্যবহার করুন
  2. 5 সেকেন্ডের জন্য নিচে রাখা
  3. হালকা কমলা স্থির না হওয়া পর্যন্ত পুনরায় চালু করার সময় অপেক্ষা করুন

লাইভবক্সটি ম্যানুয়ালি কনফিগার করতে, আপনি ইন্টারফেসেও যেতে পারেন এবং আপনার সনাক্তকারী ব্যবহার করে সংযোগ করতে পারেন. “সহায়তা” বিভাগে তারপরে “রিসেট” বিভাগে এই ইন্টারফেস থেকে রিসেটটিও সম্ভব.

Ol কমলা ডিকোডারে ঘটনার সমাধান

টিভি ডিকোডারটিও ভেঙে যেতে পারে. প্রায়শই, এটি ডিকোডার এবং কমলা টিভি সার্ভারগুলির মধ্যে লিঙ্কের সমস্যা. প্রথমে আপনি অবশ্যই লাইভবক্সে ইন্টারনেট সংযোগ সক্রিয় রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন. ডিকোডার টেলিভিশন স্ক্রিনে বা ডিকোডারে একটি বার্তা সহ ইঙ্গিতও দিতে পারে.

তোড়া সম্পর্কে, ডিকোডার দ্বারা প্রদত্ত তোড়া এবং ডিক্রিপশন এর সাবস্ক্রিপশন এবং ডিক্রিপশন এর মধ্যে 48 ঘন্টা থাকতে পারে. আন্দোলনকে ত্বরান্বিত করতে বা প্রদত্ত তীরের সাথে উদ্বেগের ক্ষেত্রে, এটি সম্ভব চ্যানেলগুলির তালিকা পুনরায় সেট করুন সাবস্ক্রিপশন সহায়তা চ্যানেল সহ (খাল 399)).

আমার টিভি ডিকোডারে আমার একটি ত্রুটি কোড রয়েছে

আপনার টিভি ডিকোডার বা আপনার টিভির স্ক্রিনে প্রদর্শিত হতে পারে এমন প্রধান ত্রুটি কোডগুলি এখানে রয়েছে:

  • ER00, ER01, ER03 বা ER07 : ডিকোডারের আপডেট দূষিত হয়েছে. আপনাকে ডিকোডার পুনরায় চালু করতে হবে
  • ER05 : একটি সাধারণ ঘটনা চলছে. ভাঙ্গনের ভাঙ্গন অনুসরণ করতে আপনাকে ইন্টারনেট, স্থির এবং মোবাইল নেটওয়ার্কগুলি দেখতে হবে
  • ER09 বা ER10 : লাইভবক্সে সংযোগ অসম্ভব. কাটাটি কোথায় অবস্থিত তা দেখতে আপনাকে ইথারনেট কেবল এবং/অথবা লাইভপ্লাগের দিকে নজর রাখতে হবে. যদি সমস্যাগুলি কেবল থেকে না আসে তবে আপনাকে লাইভবক্স ইন্টারফেসটি দেখতে হবে
  • ER11, ER13, ER15, PB02, PB03 বা PB04 : অভ্যন্তরীণ ডিকোডার ত্রুটি. এটি অবশ্যই পুনরায় চালু করতে হবে এবং দেখুন অন্য কোনও বার্তা ঘটে কিনা
  • বুট : সংযোগগুলি পরীক্ষা করুন, টেলিভিশনে ডিকোডারটি পুনরায় সংযুক্ত করুন তারপরে লাইভবক্সটি পুনরায় চালু করুন
  • ত্রুটি : এইচডিএমআই কেবলের সাথে সামঞ্জস্যতার সমস্যা

আমি ডিকোডারের জন্য আমার গোপনীয় কোডটি হারিয়েছি

প্রথমবারের জন্য আপনার কমলা টিভি ডিকোডার ইনস্টল করার সময়, আপনি একটি 4 -ডিজিট গোপনীয় কোড বেছে নিয়েছেন. আপনি যদি এটি হারিয়ে ফেলে থাকেন তবে আপনি এটি বিভাগের কমলা গ্রাহক অঞ্চল থেকে পুনরায় সেট করতে পারেন “আপনার শনাক্তকারী” তারপরে “টিভি গোপনীয় কোড”. একটি নতুন কোড সংজ্ঞায়িত করতে, আপনি আপনার কমলা ডিকোডারের পরে “সেটিংস” এবং “পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ” সেটিংসে যেতে পারেন.

আমার টিভিতে আমার একটি চিত্র সমস্যা আছে

  1. যদি পর্দা কালো থাকে : টেলিভিশনটি বন্ধ করুন তারপরে এইচডিএমআই কেবলটি পুনরায় সংযুক্ত করুন, টিভিটি চালু করুন তারপরে টিভি ডিকোডার
  2. সবুজ বা বেগুনি অস্বচ্ছ স্ক্রিন : প্রয়োজনে টিভিতে এইচডিএমআই পোর্টের প্যারামিটারিং পরীক্ষা করুন এবং পরিবর্তন করুন
  3. লাল পর্দা : রক্ষণাবেক্ষণ মেনুতে যান তারপরে “অডিও / ভিডিও” ট্যাবে, 1 কী টিপুন এবং রেজোলিউশনটি সংশোধন করুন (1920 x 1080 50p একটি পূর্ণ এইচডি টিভির জন্য এবং এইচডি রেডি টিভির জন্য 920 x 1080 50i)

কমলা টিভি ডিকোডারটি কীভাবে পুনরায় সেট করবেন ?

  1. একই সাথে রিমোট কন্ট্রোল থেকে রিটার্ন এবং ওকে কীগুলি টিপুন (বা টিভি 4 ডিকোডারের জন্য দীর্ঘ সময়ের জন্য টিভি বোতাম টিপুন)
  2. রক্ষণাবেক্ষণ মেনুর “রিসেট” ট্যাবে যান
  3. ওকে কী টিপুন
  4. পর্দায় প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন
  5. টিভি চ্যানেলগুলির জন্য অনুসন্ধান করুন

আমার রিমোট কন্ট্রোল আর কাজ করে না

যদি আপনার কমলা রিমোট কন্ট্রোল আর কাজ করে না বা আপনার টিভি ডিকোডার দ্বারা আর স্বীকৃত না হয় তবে আপনি নিম্নলিখিত ম্যানিপুলেশনগুলি চেষ্টা করতে পারেন:

  1. রিমোট কন্ট্রোলটি আবার উপস্থিত করুন ক্যাপটি সরিয়ে ফেলার পরে রিমোট কন্ট্রোলের পিছনে বোতামে একটি বিন্দু (উদাহরণস্বরূপ) সন্নিবেশ করে. ব্যাটারিগুলি সরান, একটি বোতাম টিপুন এবং তারপরে আবার ব্যাটারি sert োকান. টিভি ডিকোডার পুনরায় চালু করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
  2. টিভি ডিকোডার পুনরায় চালু করুন
  3. রিমোট কন্ট্রোল থেকে ব্যাটারি পরিবর্তন করুন

Line স্থির লাইনে ঘটনার সমস্যা সমাধান

আপনার স্থির টেলিফোনি লাইনটি সহায়তা করতে, আপনি আপনার কমলা গ্রাহক অঞ্চল থেকে বা কমলা সাইটের উত্সর্গীকৃত পৃষ্ঠার মাধ্যমে দ্রুত নির্ণয় শুরু করতে পারেন. অন্যথায়, আপনি আপনার নির্দিষ্ট লাইনের মূল ভাঙ্গনগুলি সমাধান করতে নীচে আমাদের টিপসের সাথে পরামর্শ করতে পারেন.

আমার আর কোনও সুর নেই

কমলা আরটিসি টেলিফোনির জন্য (একা টেলিফোনের সাবস্ক্রিপশন বা লাইভবক্স অফার ছাড়াও), যদি লাইনটির কোনও সুর না থাকে তবে আপনি কমলা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন 3900 (বিনামূল্যে পরিষেবা) বা ভয়েস সার্ভারটি ব্যবহার করুন 3000 (বিনামূল্যে পরিষেবা এবং কল).

কমলা ভিওআইপি টেলিফোনির জন্য (লাইভবক্সের সাথে সংযুক্ত টেলিফোন), বাক্সে লাল বা নিভানোর ক্ষেত্রে বা “অনুপলব্ধ টেলিফোনি” বার্তার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব যে এটি সম্ভব লাইভবক্স এবং ভিওআইপি সার্ভারগুলির মধ্যে সংযোগ সক্রিয় নয় বা লাইভবক্স টেলিফোনির জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলি পায় নি.

এটি যাচাই করতে, আপনাকে অবশ্যই লাইভবক্সের সাথে সংযুক্ত কোনও ডিভাইসের ওয়েব ব্রাউজার থেকে লাইভবক্স ইন্টারফেসে যেতে হবে. যদি ফোন নম্বর (ভৌগলিক নম্বর বা 09) উপস্থিত না হয় তবে আপনাকে অবশ্যই কমলা -সেলস পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে. অন্য ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই লাইভবক্স থেকে লাইনটি পরীক্ষা করতে হবে: লাইভবক্স ইন্টারফেসটি নির্দেশ করুন, তারপরে একবার চিহ্নিত হয়ে গেলে, “আমার এইচডি ফোন” এবং ক্লিক করুন পরীক্ষা বোতাম আপনাকে ফোনে একটি পরীক্ষা চালু করার অনুমতি দেয় (ফিক্সে কল করুন).

নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ফোনগুলি জেনে রাখা ভাল লাইভবক্সের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় (বা আপনার কাছে থাকা মডেলটির সাথে), যা সুরের অনুপস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারে.

আমি কল পেতে পারি না

আপনি যদি আপনার স্থির রেখা থেকে যোগাযোগ জারি করতে পারেন তবে সেগুলি গ্রহণ করতে না পারেন তবে আপনার লাইনে কোনও কল সক্রিয় করা সম্ভব. কমলা দিয়ে কল ট্রান্সফারের কনফিগারেশনটি অন্য লাইনে প্রাপ্ত সমস্ত কল (স্থির বা মোবাইল) ফিরিয়ে দেয়. যে কোনও কল রেফারেলটি নিষ্ক্রিয় করার জন্য যা জায়গায় রাখা হত (পছন্দ অনুসারে বা ভুল দ্বারা), রচনা করুন #21# আপনার ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে.

যদি সমস্যাটি সমাধান না করা হয় তবে এখানে কিছু সম্ভাব্য রেজোলিউশন রয়েছে:

  • নিশ্চিত করুন যে স্থির ফোনের শব্দটি নীরব মোডে নেই এবং রিংটোনটি সক্রিয় হয়েছে
  • লাইভবক্স ইন্টারফেস ডায়াগনস্টিক সরঞ্জাম থেকে একটি রিংটোন পরীক্ষা করুন (একটি ভিওআইপি ফোনের ক্ষেত্রে)
  • এটি সরঞ্জাম থেকে আসে কিনা তা দেখতে অন্য ল্যান্ডলাইন ফোনটি সংযুক্ত করুন
  • লাইভবক্সটি পুনরায় সেট করুন (উপরে দেখুন)

আমার ফোনটি অকালভাবে বেজে যায়

যদি আপনার স্থির ফোনটি নিয়মিত এবং খুব সাময়িক উপায়ে শোনাচ্ছে তবে আপনাকে বাদ দেওয়ার জন্য সময় ছাড়ছে না, সম্ভবত এটি এর কারণে ঘটে ভয়েস বার্তা বিজ্ঞপ্তি. এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনার সনাক্তকারী ব্যবহার করে আপনার কমলা গ্রাহক অঞ্চলে লগইন করুন এবং তারপরে “আপনার স্থির পরিষেবাগুলি” বিভাগে যান. যদি “বার্তাগুলির ভিজ্যুয়াল বিজ্ঞপ্তি” বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করা হয় তবে এটি নিষ্ক্রিয় করুন. নিশ্চিত করতে “ক্লোজ” এ ক্লিক করুন.

09/22/2023 এ আপডেট হয়েছে

অ্যালাইন তার পেশাগত জীবন শুরু করেছিলেন ২০১২ থেকে ২০১৪ সাল পর্যন্ত অরেঞ্জে দোকানে বাণিজ্যিক উপদেষ্টা তারপর অবিরত বাউইগস টেলিকম 2014-2015 এ. তিনি অ্যাস্টেলিয়ায় একটি যোগাযোগ কর্মকর্তা হিসাবে কাজ করে টেলিযোগাযোগ খাতে অব্যাহত রেখেছিলেন এবং তারপরে কয়েক বছর ধরে এই বাজারটি পরিত্যাগ করেছিলেন, হওয়ার আগে সিলেক্ট্রায় লাইভবক্স-নিউজ সাইটের জন্য দায়বদ্ধ 2022 সালে. তিনি এখন লিখেছেন কমলা এবং সোশকে উত্সর্গীকৃত গাইড, ব্র্যান্ডগুলি যে তিনি কমলা সংস্থায় তার অভিজ্ঞতার জন্য ধন্যবাদ জানেন.

কমলা লোগো

কমলা উপদেষ্টার দ্বারা একটি বিনামূল্যে অনুস্মারক জিজ্ঞাসা করুন:

নতুন সাবস্ক্রিপশন জন্য পরিষেবা সংরক্ষিত. ইতিমধ্যে গ্রাহক ? 3900 যোগাযোগ করুন.

“বৈধতা” এ ক্লিক করে, আপনি কমলা উপদেষ্টা দ্বারা স্মরণ করতে সম্মত হন. আপনার নম্বরটি কেবল এই পুনরুদ্ধার অনুরোধের জন্য ব্যবহৃত হবে এবং তৃতীয় পক্ষগুলিতে প্রেরণ করা হবে না.

কমলা লোগো

কমলা উপদেষ্টার দ্বারা একটি বিনামূল্যে অনুস্মারক জিজ্ঞাসা করুন:

নতুন সাবস্ক্রিপশন জন্য পরিষেবা সংরক্ষিত. ইতিমধ্যে গ্রাহক ? 3900 যোগাযোগ করুন.

একজন কমলা উপদেষ্টা আপনাকে 48 ঘন্টার মধ্যে স্মরণ করিয়ে দেবেন

“বৈধতা” এ ক্লিক করে, আপনি কমলা উপদেষ্টা দ্বারা স্মরণ করতে সম্মত হন. আপনার নম্বরটি কেবল এই পুনরুদ্ধার অনুরোধের জন্য ব্যবহৃত হবে এবং তৃতীয় পক্ষগুলিতে প্রেরণ করা হবে না.

কমলা বক্স প্রচার

24 থেকে ফাইবার লাইভবক্স.99 €/মাস

সোশ বক্স প্রোমো

20 থেকে সোশ ফাইবার বক্স.99 €/মাস

কমলা প্যাকেজ প্রচার

16 থেকে কমলা 5 জি প্যাকেজ.99 €/মাস

আপনার কমলা ইন্টারনেট পরিষেবা এবং সরঞ্জাম পরীক্ষা করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন

আপনি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, আপনার স্থির লাইন বা কমলা টিভি নিয়ে সমস্যার মুখোমুখি হন: “ঘটনা, ভাঙ্গন, সমস্যা: আপনার লাইন পরীক্ষা করা” একটি স্ব-debt ণ সরঞ্জাম যা আপনাকে কর্মহীনতা সনাক্ত করতে এবং একটি সমস্যা সমাধানের সমাধান পেতে একটি রোগ নির্ণয় শুরু করতে দেয়.

বিভিন্ন ঘটনা আপনার বহু-পরিষেবা ইনস্টলেশনকে প্রভাবিত করতে পারে:

  • ইন্টারনেট (নেটওয়ার্ক এবং সরঞ্জাম): কোনও সংযোগ নেই, লাইভবক্সের ঘন ঘন সংযোগগুলি, আউট -সার্ভিস টিভি ডিকোডার, নেভিগেশন সমস্যা এবং স্বাচ্ছন্দ্য.
  • ফোন: কলগুলির অসম্ভব কল, কলগুলির অসম্ভব প্রাপ্তি, দুর্বল যোগাযোগের গুণমান.
  • টেলিভিশন: কালো পর্দা, অধিকার সমস্যা, নিম্নমানের চিত্রগুলি.

আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা এবং সরঞ্জাম আছে

1- পরিষেবা অ্যাক্সেস:

ঘটনা লিঙ্ক, ব্রেকডাউন, সমস্যা: আপনার লাইন পরীক্ষা করুন বা থেকে রোগ নির্ণয় চালু করুন কমলা এবং আমি অ্যাপ্লিকেশন, দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন.

আপনি তখন করতে হবে:

  • অরেঞ্জ ইমেল অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী বা পরীক্ষার জন্য লাইনের ফোন নম্বর দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করুন.
  • আপনার লক্ষণগুলি নির্দেশ করুন.
  • একটি রোগ নির্ণয় চালু করুন.

পরিষেবাতে অ্যাক্সেসটি পরীক্ষা করার জন্য লাইনে কমলা ইমেল অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীদের প্রবেশ করে বা আপনার নির্দিষ্ট ফোন নম্বর দ্বারা সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করা হয়.

2- রোগ নির্ণয় বুঝতে:

আপনি সঙ্গে সঙ্গে অবহিত করা হয়.

  • যদি কোনও নেটওয়ার্ক ঘটনাটি আপনার আশেপাশে চিহ্নিত করা হয় এবং আমাদের পরিষেবাগুলিতে পরিচিত বা আপনার লাইনটি বিতরণ করা হচ্ছে.
  • যদি আপনার বাড়িতে বা কমলা নেটওয়ার্কে কোনও ত্রুটি চিহ্নিত করা হয়.

পুনরুদ্ধার সমস্যা, বর্তমান মেরামত ফাইল ইত্যাদিও সনাক্ত করেছেন.

3- একটি সমস্যা সমাধানের সমাধান পান

নির্ণয়ের ফলাফলের উপর নির্ভর করে আমরা আপনাকে একটি উপযুক্ত সমাধান অফার করি:

  • আপনার পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করতে আপনার ইনস্টলেশনটির ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে ধাপে.
  • কোনও জটিল সমস্যা সনাক্ত করা হলে রোগ নির্ণয়ের আরও গভীর করার জন্য বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতার সাথে বার্তাপ্রেরণের মাধ্যমে সম্পর্কিত.
  • সরঞ্জাম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আপনার লাইভবক্স, আপনার ফাইবার অ্যাডাপ্টার, আপনার ডিকোডার বা আপনার টিভি কার্ডের বিনিময়.
  • নেটওয়ার্কে বা আপনার বাড়িতে ত্রুটির অবস্থানের উপর নির্ভর করে কোনও প্রযুক্তিবিদ বা প্রযুক্তিবিদদের হস্তক্ষেপ.

প্রমাণিত ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে, আপনি সংযোগের ধারাবাহিকতা পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হতে পারেন এবং আপনার পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধারে প্রতি মাসে 200 জিবি ক্রেডিট (আপনার সরঞ্জামের সাথে ব্যবহার করার জন্য) সরবরাহ করতে পারেন.