Platby mimořádné události

Během pobytu v zahraničí, pokud máte potíže s výběrem nebo placení u obchodníka, můžete:

Kontaktujte nás: Banque de France ve vaší službě !

Proč se k nám připojit ? Jak nás oslovit ?
Setkáte se s obtížemi bankovnictví nebo dluhu ? Máte dotaz na vstupenky v eurech nebo na jiném platebním prostředku ?

Podíl

Poskytujeme následující veřejné služby:

– Právo na přístup k bankovním incidentům (šeky, karty nebo kredity)

– InfoBanque Service (*): Máte otázku „bankovnictví“ (bankovní účet, náklady na incident, prostředky, brožura, kredit, mikroúvěr, ….) ? Poskytujeme vám jakékoli obecné informace o předpisech a řekneme vám, kdo vás změní, abyste vyřešili vaše potíže (nezasahujeme do sporů). Poskytujeme stejné pojištění pro pojištění, pouze telefonicky nebo písemně.

– Informace a určité služby na vstupech v eurech

(*) Služba pouze pro jednotlivce.

Chcete -li se k nám připojit, 4 řešení:

Telefonicky, na našem webu, poštou nebo na webu (můžeme vás přivítat v každém oddělení). Neváhejte !

Jak to udělat ?

Online, na internetu

Chcete -li podat žádost, zeptejte se nebo domluvte schůzku v jedné z našich jednotek. Klikněte zde.

TELEFONEM

Pro obecné informace nebo si domluvte schůzku v jedné z našich jednotek.

Skládat 34 14, Od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00. Cena místního hovoru (není přepsána).

Ze zahraničí složte 33 1 73 03 34 04. Cena mezinárodního hovoru (podle sazby provozovatele a podle země odvolání).

Na místě, v našich jednotkách, přítomných v každém oddělení

Odeslat žádost nebo položit otázku.

Naše týmy vás vítají od pondělí do pátku, občas, které se mohou lišit podle oddělení.

Zeptejte se domluvou na naše stránky nebo telefonicky na 34 14

Je vhodné představit si originální dokument identity.

Informační agentury a informační agentury Banque de France

Dopisem

Odeslat žádost nebo položit otázku.

Francie Bank
TSA 50120
75035 Paříž Cedex 01

Důležité podrobnosti o dílech a vstupenách:

• Banque de France nemění cizí měnu. Chcete -li to provést, můžete kontaktovat svou banku nebo do manuálních měničů přítomných v určitých velkých městech nebo na některých letištích. Banque de France také neprovádí operace zlatých prodejen s jednotlivci nebo společnostmi.

• DŮLEŽITÉ : Než se přesunete na výměnu poškozených vstupenek, nezapomeňte poskytnout potřebné dokumenty: ID, RIB/IBAN vašeho bankovního účtu … Úplný seznam najdete zde.

Všimněte si, že pro zámoří:

– V zámoří, činnosti centrální banky, jejichž oběh dílů a vstupenek poskytuje Iedom (Euro) a IEOM (Pacific Franc). Klikněte zde pro více informací pro zahraniční oddělení a zde pro francouzské Pacifik komunity.
– V zámoří je vhodné domluvit si schůzku tím, že zavoláte jednotku nejblíže k vašemu domovu (zde najděte všechna naše zařízení)
– V zámoří je vhodné poslat své dopisy na jednotku nejblíže k vašemu domovu (zde najděte všechna naše místa)

Platby mimořádné události

Poštovní banka vás podporuje pro jakoukoli naléhavost spojenou s vašimi platbami podle karty, šeku nebo druhu.

Problémy s vaší bankovní kartou

V případě ztráty, letu nebo podvodného použití vaší bankovní karty se můžete postavit proti 24/7:

• Přímo z vaší aplikace La Banque Postale na smartphonu

• Zavoláním 09 69 39 99 98 (bezplatná služba + cena hovoru)

+33 969 399 998 bezplatná služba + cena hovoru (1)

• U volání z mezinárodní: +33 9 69 39 99 98 (bezplatná služba + cena mezinárodního volání do Francie)

+33 969 399 998 bezplatná služba + cena hovoru (1)

• Chcete -li provést provozní výzvu prostřednictvím vaší bankovní karty

Problémy s vaší šekovou knížkou

V případě ztráty, krádeže nebo podvodného používání šeku nebo šekové knížky se můžete postavit proti od pondělí do pátku: 8:00 – 19:00 a sobotu: 8:00 – 12:00

• Zavoláním 09 69 39 99 98 (bezplatná služba + cena hovoru)

+33 969 399 998 bezplatná služba + cena hovoru (1)

• U volání z mezinárodní: +33 9 69 39 99 98 (bezplatná služba + cena mezinárodního volání do Francie)

+33 969 399 998 bezplatná služba + cena hovoru (1)

Svou opozici musíte okamžitě potvrdit písemně s poštovní bankou.

Problémy s platbou v zahraničí

Během pobytu v zahraničí, pokud máte potíže s výběrem nebo placení u obchodníka, můžete:

• Kontaktujte službu Délocage 24/7 carte 24 a 7 na +33 1 45 45 36 39 (bezplatná služba + mezinárodní cena hovoru na Francii), abyste mohli těžit z okamžité pomoci.

+33 145 453 639 Služba zdarma + cena hovoru (1)

Problémy s přenosem

Pokud jste zjistili převod, jehož původně nejste, musíte zabezpečit přístup k oblasti zákazníka na internetu co nejrychleji.

Pokud máte vždy přístup do vaší oblasti zákazníka na internetu:

Okamžitě změňte heslo ve vaší oblasti zákazníka na internetu:

1. Přejděte do sekce „Můj profil“ a poté v „Ověřování a zabezpečení“.
2. Vyberte „Heslo“, postupujte podle indikací, vyplňte vstupní pole a poté ověřte.

Vaše heslo je okamžitě upraveno. Aby bylo vaše heslo zabezpečené, je důležité vyhnout se datům narození nebo jiným snadno oddaným informacím. Nakonec to nezapomeňte pravidelně měnit !

Pokud již nemáte přístup do vaší oblasti zákazníka na internetu:

Spusťte postup resetování hesla. Vyplňte formulář s požadovanými informacemi a vyberte odeslání prozatímního hesla podle příspěvku. Přístup do vaší oblasti zákazníka bude zajištěn po ověření žádosti o resetování hesla.

Můžete také kontaktovat náš zákaznický servis (od pondělí do pátku od 8:00 do 19:00, sobota od 8:00 do 12:00) na 09 69 39 99 98, abyste zajistili svůj internetový espace.