Pomoc a odstraňování problémů Bouygues: Jak získat řešení problémů

Informace se šíří jako prášková stezka tento pátek 15. dubna odpoledne. Mnoho zákazníků Bouygues si všimlo, že již nemají přístup k internetu, zejména zprávy FRANDROID. Ať už na Twitteru nebo downdetectoru specializovaném webu, poskytování uživatelů v reálném čase informace o stavu různých webových stránek a služeb, mnoho francouzských lidí naznačilo, že jejich internetové boxy byly sníženy. Kolem 15:30, téměř 2.Na místo bylo zasláno 400 zpráv, zatímco v normálních dobách křivky oscilují mezi 10 a 20 zprávami.

Rozdělení internetu: Zákazníci telekomunikací Bouygues se již nemohou připojit

Mnoho zákazníků vidělo, že jejich krabice jsou řezány uprostřed odpoledne. Dodavatel oznámil, že večer oznámil návrat k normálu.

Zveřejněno dne 15/15/2022 v 18:40

Informace se šíří jako prášková stezka tento pátek 15. dubna odpoledne. Mnoho zákazníků Bouygues si všimlo, že již nemají přístup k internetu, zejména zprávy FRANDROID. Ať už na Twitteru nebo downdetectoru specializovaném webu, poskytování uživatelů v reálném čase informace o stavu různých webových stránek a služeb, mnoho francouzských lidí naznačilo, že jejich internetové boxy byly sníženy. Kolem 15:30, téměř 2.Na místo bylo zasláno 400 zpráv, zatímco v normálních dobách křivky oscilují mezi 10 a 20 zprávami.

Podle našich kolegů to bylo v Paříži a v okolních městech, že zprávy byly nejpočetnější, ale v Marseille, Lyon a Nice byly také některé i některé. Nejběžnější poruchy nahlášené tento pátek se týkají krabice s Wi-Fi Cuts nebo CHORESSOUS. Problematické rozpady, zatímco mnoho Francouzů je stále v teleworkingu, zejména v pátek, jak někteří zdůraznili na sociálních sítích.

Vrátí se do normálu ?

Pokud byly na mobilních internetových sítích detekovány některé poruchy (3G, 4G a 5G), zdá se, že mobilní síť není zasažena. Z její části, Bfmtv byl schopen se připojit k Bouygues Telecom, kteří potvrdili, že problém „identifikoval“. „To se týká hlavně jihu od île-de-france. Návrat k normálu je naplánován na pozdní odpoledne nebo brzy večer, “uvedl operátor, který specifikuje, že„ příčina je analyzována “. Ostatní zákazníci si také stěžovali, že se pokusili dosáhnout zákaznického servisu, aniž by byli schopni získat odpověď.

Pomoc a odstraňování problémů Bouygues: Jak získat řešení problémů ?

Abyste lépe porozuměli tomu, jak vaše vybavení funguje, nebo k vyřešení rozdělení, můžete použít telekomunikační pomoc Bouygues. Chcete -li to provést, jsou k dispozici 3 formy pomoci: telefonicky, v obchodech a přímo online. Tato 3 pomoc vám umožňují rychle získat potíže s potížemi.

Chcete změnit operátora ?

• Základní :
• L ‘Asistence Bouygues Umožňuje vám získat rychlé odpovědi.
• Služba Odstraňování potíží Bouygues Nabídněte možnost opravit svůj Bbox.
• Chcete -li se spojit s pomocí Bouygues, musíte nejprve Kontaktujte jejich zákaznický servis.
• Bouygues má také službu Poprodejní servis.

Odstraňování problémů s Bouygues s telefonní pomocí

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vašeho Bboxu nebo mobilního vybavení můžete kontaktovat Bouygues Telecom zákaznický servis telefonem. Technické služby lze dosáhnout 7 dní v týdnu, mezi 8:00 a 20:00. Číslo komponování pro přístup k Bouygues Telecom Customer Service je 1064. Například můžete provést objednávku následovat -up, Změnit vybavení, Vyřešit pevné selhání internetu, vyřešit dysfunkci S mobilním balíčkem odemkněte svůj mobil, změňte svůj plán, spravujte své možnosti, nahlásíte přesun, požádejte o ukončení, vyplatí fakturu, upravte své osobní údaje atd. ObecněPomoc s odstraňováním problémů Bouygues telefonicky vám umožní vyřešit jakýkoli problém spojený s vaším Bbox nebo vaše Plán mobilního telefonu.

Předplatitelé B & You těží z přístupu k telefonní zákaznický servis Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom Stores, Bouygues Odstraňování problémů naživo

Můžete také přejít na jeden z 500 Bouygues Telecom Club Stores Pro radu, kontaktujte službu After -Sales atd. The Bouygues Telecom Shops jsou přítomny ve více než 30 francouzských měst. Může být zajímavé jít do obchodu v případě problému, což vám umožní mluvit tváří v tvář s poradcem. Chcete -li najít obchod nejblíže k vám, podívejte se na seznam obchodů.

V případě vzdáleného selhání vás zákaznický servis nasměruje do obchodu ve vašem okolí, abyste mohli pokračovat Výměna vašeho Bboxu.

Asistence Bouygues Online na pomoc vašemu Bboxu

Pomoc oprava Bouygues online

Nejprve můžete prozkoumat nástrojeAsistence Bouygues Online. Web online pomoci uvádí desítky vysvětlujících listů distribuovaných podle nabídky a tématu. „Instalace Bbox do zhroutit se, Můžete přesně hledat potřebnou radu.

Bouygues Telecom také zažívá a Asistent robota. Princip je jednoduchý: stačí si vybrat kategorii, do které váš problém patří (pevná, mobilní, faktura, atd.) Poté zadejte svou otázku do okna Automatická kočka. Poté jste přesměrováni na stránku, která nejlépe reaguje na vaši žádost. Je vhodné navštívit místo asistence umístěné v blízkosti vadného zařízení, aby bylo možné snadno provádět manipulace.

Z Další weby jsou také přístupné a nabízejí online diagnostické nástroje:

• Online diagnóza Bbox
• Pomoc a odstraňování potíží s Bouygues věnované mobilu
• Mobilní služba

Díky mobilní aplikaci zákazníků Bouygues můžete vyřešit problémy související se sítí WiFi a těžit z několika diagnostických služeb.

Pokud nemůžete najít odpověď na vaši otázku, můžete přímo zpochybnit komunitu, kde vám může odpovědět také telekomunikační poradce Bouygues. Zprávy lze zveřejnit na 2 platformách:

1. Na fóru
2. Na Facebookové stránce Bouygues Telecom

Odstraňování potíží a pomoci Bouygues prostřednictvím internetových fór

Fórum Bbox News již není k dispozici. Na tomto webu však najdete velmi velké množství průvodců věnovaných operátorovi.

Existuje několik fór věnovaných Bouygues Telecom, ale úplnější je fórum stránek Bbox-News.com.

Tento komunitní prostor nabízí velký počet předmětů Na Bouygues Telecom a zejména prostor věnovaný otázkám uživatelů internetu týkající se poruch. Stačí si vytvořit uživatelský účet a položit otázku ve správné části, poté počkejte, až uživatel zodpovědí. Můžete také konzultovat sekce a staré otázky a odpovědi bez vytvoření účtu, jakohost.

Před položením otázky je užitečné zkontrolovat, zda se na fóru dosud netýkala otázka, kterou chcete položit. Funkce “výzkum„Fóra je velmi praktické a umožňuje vám najít odpověď, kterou hledáme v klíčových slovech rychle a efektivně.

Cena opravy Bbox

V případě Rozdělení Bbox, Tohle je nahrazeno zdarma v obchodě. Doporučujeme vám však Kontaktujte zákaznický servis telefonicky, nebo použijte diagnostický nástroj pro vaši krabici před odjezdem do obchodu. Tento nástroj je přítomen na webových stránkách Bouygues Telecom Assistance. Stačí vybrat službu, se kterou se setkáváme s rozpadem, a specifikujte problém, se kterým se setkáváme.

Mobily (a 3G+klíče) se neprodávají Bouygues Telecom jsou předmětem záruky na rok od data nákupu. Jakákoli oprava záruční mobilního telefonu je zdarma podléhá diagnóze výrobce. Chcete -li zkontrolovat stav vaší záruky, konzultujte webovou stránku After -Sales.

Užijte si dobré nabídky Bbox Bouygues !

Aktualizováno dne 31/2023

Bývalý redakční manažer, Marianne se připojil k Selectra v roce 2014. Absolventka Master 2 International Media, je manažerkou odpovědným za veškerý obsah pólu Télecom.