Mobilita úrovně Avis

Datum zkušeností: 28. října 2022

Tier – Sdílení skútru

Mobilita úroveň poskytuje vám zábavný, nezávislý a na vyžádání mobility pro vaše město komunity: Elektrické skútry. Rozmanitá komunita Tier se táhne po celé Evropě ve více než 48 městech. S více než 17 miliony úspěšných vrásek je Tier na misi změnit mobilitu navždy.

Získejte svůj vlastní skútr mytier hned!

S Mytierem vám nabízíme jedinou příležitost koupit si vlastní a plně refurbusd skútr. Doručeno přímo vám s vaší pohodlím, zahájení vašeho skútru MyStier je stejně snadné: jednoduše spárujte Mytier Scooter s účtem úrovně v aplikaci. Zamykání a odemknutí skútru MyStier je možné prostřednictvím Bluetooth. A stejně tak se můžete volně pohybovat.

Mystier Scooters jsou omezené a v současné době jsou k dispozici pouze v Německu.

Úroveň – změna mobility navždy!

Tier – Sdílení skútru – verze 4.0.117

Co je nového, co je nového: Nyní můžete vidět, které jízdy jsou nezaplaceny v seznamu historie jízdy, nyní můžete pozastavit své jízdy.

Dosud neexistují žádné komentáře ani hodnocení ! Být první, prosím

Super aplikace zaručená tato aplikace úspěšně testovala zabezpečení proti virům, malwaru a jiným útokům a neobsahuje žádné hrozby.

Tier – Sdílení skútru – Informace o APK

Verze APK: 4.0.117 Balík: com.úroveň.aplikace Kompatibilita Androidu: 7.1+ (Nougat) Vývojář: Úroveň mobility GmbH Zásady ochrany osobních údajů :https: // www.úroveň.Aplikace/soukromí.html Oprávnění:24

Název : Tier – Sdílení skútru Velikost: 72 MB Stahování: 8k Verze :: 4.0.117 Datum vydání : 2023-09-21 20:59:57 Mini obrazovka: Malý Podporováno CPU:

ID balíčku: com.úroveň.aplikace Podpis SHA1: 27: Od: 32: A8: 6.: 09: 1d: CD: AA: 4F: 1st: 42: 09: D9: FA: B9: 6F: 01: 45: 20 Developer (CN): Benjamin Kr?ger Organizace (O): Fleetbird GmbH Umístění (L): Dortmund Země (c): Stát/město (ST):

Mobilita úrovně Avis

Úroveň zablokovala můj účet z důvodu, který mi není znám a že mi nedokážou vysvětlit ! Takže už pro mě není možné používat jejich kola a já už nemám odpověď na moje vysvětlení pro vysvětlení ! Je to škoda a takové chování nepodporuje „zelenou mobilitu“

Datum zkušeností: 21. září 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Děkujeme, že jste nám řekli o vašem problému.

Abychom tento proces usnadnili, žádáme vás, abyste nám odpověděli označením kontaktních údajů, s nimiž jste se zaregistrovali v aplikaci úrovně.

To nám umožní chránit vaše údaje a dodržovat nové evropské předpisy pro ochranu osobních údajů.

Žádáme vás, abyste se za tuto nepříjemnost omluvili, a jsme potěšeni, že vám můžeme co nejdříve pomoci.

Váš tým zákaznických služeb úrovně.

Naše zpráva o transparentnosti 2022 je k dispozici

Celkový názor na služby ��

Často používám skitties k práci a rád chodím v brusle ��
Nedávno jsem měl problém s vozidlem, ale odesláním zprávy do služby úrovně jsem byl rychle v kontaktu a byl jsem schopen problém vyřešit díky ��.

Datum zkušeností: 17. dubna 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Ahoj Palomba Karla,

Děkujeme, že jste si udělali několik minut svého drahocenného času, abyste nám poskytli zpětnou vazbu.

Jako uživatel stupně je každý cestující kilometr krokem k budoucnosti bez emisí.

Abychom mohli vést více o opatřeních, která přijímáme pro lepší budoucnost, klikněte prosím na [zde] (https: // o.úroveň.Aplikace/udržitelnost/).

Moc děkuji za váš příspěvek do udržitelného světa.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Nedostatek vozidel !

Zjistil jsem, že v Perray/Auffargis není dostatek vozidel. Vůbec jsem nenašel vozidlo ! A zrušit svou cestu, zatímco vidím vozidla, ale která nejsou deverrouillable.
A dávám přednost kolům se skútry, které považuji za příliš nebezpečné.

Datum zkušeností: 27. srpna 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Je nám strašně líto, že přiznáme, že vaše zkušenosti s úrovní nesplnily vaše očekávání.

Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou a je nám opravdu líto, že tento dojem nemáte.

Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni dělat to, co je nezbytné, abychom vás uspokojili, a očekáváme více podrobností z vaší části toho, jak můžeme vytvořit váš další příkladnou zkušenost.

Pokud máte nějaké další dotazy nebo pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím: somesupport@úroveň.aplikace a náš tým se bude snažit, aby vám pomohl co nejdříve.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Reaktivní zákaznický servis

Reaktivní a velmi příjemný zákaznický servis.
Skútry jsou také snadné a příjemné používat

Datum zkušeností: 5. dubna 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Děkujeme, že jste si udělali několik minut svého drahocenného času, abyste nám poskytli zpětnou vazbu.

Jako uživatel stupně je každý cestující kilometr krokem k budoucnosti bez emisí.

Abychom mohli vést více o opatřeních, která přijímáme pro lepší budoucnost, klikněte prosím na [zde] (https: // o.úroveň.Aplikace/udržitelnost/).

Moc děkuji za váš příspěvek do udržitelného světa.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

s pozdravem,
Váš tým úrovně

STRANICKÝ STRAM

Reaktivoval jsem svůj účet (který jsem použil před 2 lety) s balíčkem. Vzal jsem skútr, abych šel do centra Lyonu, všechno šlo dobře. Až vrátím aplikaci, zeptá se mě můj dokument identity a brání mi v odemknutí skútru, bohužel jsem neměl žádný prostor se mnou výsledky operace, kterou jsem mohl udělat 6 km pěšky, abych se vrátil do mého hotelu

Datum zkušeností: 31. července 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 3. srpna 2023

Dobrý den, děkuji za sdílení vašich negativních zkušeností s námi. Snažíme se poskytovat vynikající zákaznický servis v reálném čase a omlouvám se za nepříjemnosti, které to způsobilo. Chápeme vaši frustraci a chtěli bychom mít příležitost znovu získat vaši důvěru. Proto vás žádáme, abyste zkontrolovali vaše přijímací pole, protože jsme vás kontaktovali ohledně vašeho případu. Pokud máte nějaké další dotazy, obavy nebo komentáře, nebo pokud vám můžeme v budoucnu pomoci, kontaktujte nás na adrese podpory@úroveň.aplikace. -Váš tým úrovně

Velmi dobré zkušenosti se službou ..

Velmi dobré zkušenosti se zákaznickým servisem.
Volán dvakrát vždy relevantní a empatický

Datum zkušeností: 28. října 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 31. října. 2022

Děkujeme, že jste si udělali několik minut svého drahocenného času, abyste nám poskytli zpětnou vazbu.

Jako uživatel stupně je každý cestující kilometr krokem k budoucnosti bez emisí.

Chcete -li vést více o opatřeních, která přijímáme pro lepší budoucnost, klikněte prosím na [zde] (https: // www.úroveň.App/in/udržitelnost).

Moc děkuji za váš příspěvek do udržitelného světa.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Jsou z vašich vozidel unaveni, která ..

Jsou tu dost vozidel, která jsou neustále retušována zaparkovaná v mém soukromém parkování nebo na chodníku před tímto! 4-5 kontaktů s vaším zákaznickým servisem a nic se nezmění ! Vždy jiná osoba a nikdy se nezmění ! Je tu dost a nikdy způsob, jak mít někoho kompetentního a oslovit někoho kompetentního na Liege .

Datum zkušeností: 26. července 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 2. srpna 2023

Ahoj Miguel,
Moc děkuji za vaše komentáře a trpělivost. Přijměte prosím naše upřímné omluvy za vaši zkušenost.
Po pečlivém vyšetření můžeme vidět, že jste nás o tom několikrát kontaktovali.
Abychom tento problém vyřešili, vytvořili jsme kolem vašeho podnikání zakázanou parkovací plochu zakázanou. Doufáme, že to problém vyřeší v budoucnu. Neváhejte nás kontaktovat, pokud existují jiné problémy.
Tvoje,
Váš tým úrovně

Žalostný zákaznický servis, který poslouchají ..

Žalostný zákaznický servis, který ani neposlouchají, když jsou povoláni, používám velmi často, ale ne v dobrém srdci, aby se zasahoval, že skútr zastaví orku, na které jsem na silnici, er xla moje už ohrožená, protože na mě přicházejí auta, už jsem to už řekl Ale marně nás nikdo nebere vážně a je to škoda vyzkoušet sklo concurnr a jsou velmi pozorný

Datum zkušeností: 26. srpna 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Velmi si vážíme vaší zpětné vazby a také vám děkujeme, že jste nám vyprávěli o vaší zkušenosti. Vždy se snažíme, aby se vaše zkušenost s námi stala příkladným zážitkem. Je nám strašně líto nepříjemností, které to způsobilo.

Chápeme vaši frustraci a chtěli bychom mít příležitost znovu získat vaši důvěru.

Pokud máte nějaké další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím: somesupport@úroveň.Aplikace a náš tým se bude snažit, aby vám pomohl co nejdříve.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Nejsem spokojený se službou

Nejsem spokojený s touto službou, opravdu mladý muž uložením jeho brusle upustil celou řadu (domino efekt) na mé vozidlo. Je to už šest měsíců, co si tato společnost je o problému vědoma a navzdory několika připomenutím s příslibem připomenutí se nic neděje.Proto se legitimně divím, jak by se zacházelo s tělesnou nehodou

Datum zkušeností: 15. června 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 27. ledna. 2023

Děkujeme, že jste nám řekli o vašem problému.

Můžeme potvrdit, že váš soubor je zpracován naším týmem, a snažíme se vás rychle aktualizovat, jakmile budeme mít více informací.

Omlouváme se za tuto nepříjemnost a děkujeme vám za trpělivost.

Upřímně a děkuji,

Aktualizováno 30. srpna 2022

Vážení, nebezpečné a ne funkční

Nikdy helma a nemožné otevřít oddíl poskytnutý pro helmu.
Zlomené poškrábání, ale které stále počítá čas, a proto platba.
Extrémně těžký skútr.
Malá čitelná uživatelská příručka a není dostatečně jasná/podrobná.
Zelená zóna nebo zaparkovat chybějící skútr dvakrát ze 3.
První připojení k aplikaci jste přímo požádáni o způsob platby a způsobíte, že vám zahájíte cestu, aniž byste vám nabídli den, měsíc atd. Takže vás to stojí velmi velmi drahé.
Závěrem je to dobrý nápad, ale je zde velmi velký pokrok, abych jednoho dne znovu uplatnil.

Datum zkušeností: 26. srpna 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Velmi si vážíme vaší zpětné vazby a také vám děkujeme, že jste nám vyprávěli o vaší zkušenosti. Vždy se snažíme, aby se vaše zkušenost s námi stala příkladným zážitkem. Je nám strašně líto nepříjemností, které to způsobilo.

Chápeme vaši frustraci a chtěli bychom mít příležitost znovu získat vaši důvěru.

Pokud máte nějaké další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím: somesupport@úroveň.Aplikace a náš tým se bude snažit, aby vám pomohl co nejdříve.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Velmi užitečná služba na Tarragoně.

Velmi užitečná služba na Tarragoně.
Jít na pláž nebo na stanici.
Silné skútry (mnoho významných nadmořských výšek ve městě) a robustní.
Snadno a možné po -Službu ve francouzštině.
Jediná nevýhoda: Nikdo mi nebyl schopen jasně vysvětlit, jak otevřít kufr helmy při výběru několika skútrů (flotily) současně na cestu.

Datum zkušeností: 26. srpna 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Děkujeme, že jste si udělali několik minut svého drahocenného času, abyste nám poskytli zpětnou vazbu.

Jako uživatel stupně je každý cestující kilometr krokem k budoucnosti bez emisí.

Abychom mohli vést více k rekvizitám opatření, která bereme pro lepší budoucnost, klikněte na [zde] (https: // o.úroveň.Aplikace/udržitelnost/).

Moc děkuji za váš příspěvek do udržitelného světa.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Odmítnutí úhrady po chybě z jejich strany.

Když jsem chtěl ukončit předplatné, protože jsem to už nevyžadoval, poslal jsem e -mail, na který rychle odpověděli, že jsem potvrdil, že můj požadavek na ukončení byl zohledněn.
O 2 měsíce později si uvědomuji, že automatické přímé debety pokračovaly na mém účtu, a proto se moje předplatné nebylo zastaveno.
Proto jim posílám e -mail, abych je laskavě požádal, aby mě za poslední 2 měsíce uhradili a toto předplatné ukončili jednou provždy. Už je to déle než 1 týden, protože bojuji s jejich službou, což mi samozřejmě nechce uhradit peníze, za které si vzali bez důvodu. Chyba z nich pochází a oni mě žádají, abych tyto vzorky ospravedlnil pomocí „faktur“, které neexistují, protože jsou jednoduše spokojeni, aby mě vzali bez odesílání podpůrných dokumentů. Jsou to špatné časy a dělají vše, aby mě nemusely uhradit a abych byl unavený a opustil.

Datum zkušeností: 18. listopadu 2022

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 28. listopadu. 2022

Ahoj Malou,
Děkuji moc za váš komentář.

Bereme spokojenost našich zákazníků vážně a jsme rádi, že vás slyšíme.
Nejprve bychom se chtěli omluvit za frustraci, kterou jste nedávno zažili.

Chtěli bychom, abyste věděli, že si vážíme vašich komentářů. To nám pomáhá řešit problémy, které vznikají a zlepšují naše služby. Zveme vás, abyste zkontrolovali poslední konverzaci, kterou máte s naším zákaznickým servisem. Vysvětlili jsme důvod, proč jste obdrželi poplatky, které jste zmínili v komentáři. Víme, jak frustrující to může být, abychom tento problém nejlépe vyřešili, vyzýváme vás, abyste zkontrolovali pokyny, které jste obdrželi v posledním e -mailu našeho týmu zákaznických služeb.

Pokud máte nějaké další dotazy nebo pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím: somesupport@úroveň.Aplikace a náš tým se bude snažit, aby vám pomohl co nejdříve.

Tým zákaznických služeb úrovně vám přeje skvělý den.

Váš tým péče o zákazníka

Abychom se vyhnuli za každou cenu

Jako běžný uživatel sdílení elektrických skútrů a sdílení kol jsem očekával, že si užijete příjemný a závislý večer.

Nejprve, když jsem se pokusil použít jeden z vašich skútrů, čelil jsem velkému problému. Přes mé úsilí, skútr vůbec nepostupoval, což znemožnilo jeho použití. Opakovaně jsem zkontroloval nastavení aplikace a všechno se zdálo správné na mé straně. Kromě toho, když jsem se pokusil ukončit svůj pronájem, byl jsem překvapen, když jsem zjistil, že aplikace naznačila, že jsem nebyl v autorizovaném parkovišti, zatímco jsem byl zjevně ve stejné oblasti, kde jsem původně našel skútr.

Frustrovaný touto zkušeností jsem se rozhodl vyzkoušet jiný skútr v jiné oblasti. K mému překvapení však aplikace mi nedala volbu mezi skútrem a kolami, ale automaticky aktivovala kolo. Bohužel, sedlo tohoto kola bylo rozbité, což znemožnilo jeho použití a nepohodlné. Musel jsem tedy opustit myšlenku jeho použití a hledat jinou možnost přepravy.

Kromě těchto technických problémů jsem se setkal s obtížemi při parkování na kole na plánovaném parkovišti. Strávil jsem téměř deset minut snahou o to správně zaparkovat, což vedlo k nepřetržitému toku mého účtu po celou tu dobu. Tato situace byla obzvláště frustrující a měla na můj večer negativní dopad.

Datum zkušeností: 2. července 2023

Odpověď: Mobilita úrovně

Aktualizováno 5. července. 2023

Děkujeme, že jste nám řekli o vašem problému.

Abychom tento proces usnadnili, žádáme vás, abyste nám odpověděli označením kontaktních údajů, s nimiž jste se zaregistrovali v aplikaci úrovně.

To nám umožní chránit vaše údaje a dodržovat nové evropské předpisy pro ochranu osobních údajů.

Žádáme vás, abyste se za tuto nepříjemnost omluvili, a jsme potěšeni, že vám můžeme co nejdříve pomoci.