Bouygues Telecom Network Problém: Jak napravit selhání Bouygues

Pokud po ověření zjistíte, že problém, se kterým se setkáte Bouyguesové rozdělení, Musíte se zeptat sami sebe, zda je vaše vybavení dobře nakonfigurováno. Konfigurace samozřejmě závisí na použitém zařízení a jeho operačním systému. Váš smartphone je obvykle ve výchozím nastavení nakonfigurován pro přístup k internetu. Nejprve zkontrolujte, zda je vaše SIM karta dobře vložena do vašeho zařízení (pokud ne, nemůžete zavolat). Potom, pokud máte stále potíže s připojením, zkuste znovu nainstalovat nastavení několika kliknutí. Je nezbytné používat telefon bez problémů na Síť Bouygues.

Bouygues Bbox Assistance and Listaringing

Internetové vybavení není bez vad. Během svého internetového předplatného na Bouygues Telecom tedy můžete potřebovat pomoc zákaznických služeb nebo odstraňování problémů s službou After -Sales. Než se tam dostanete, můžete provést několik kontrol nebo manipulací, abyste se pokusili problém vyřešit sami bez zásahu zákaznického servisu Bouygues. Řešení, které může ušetřit čas.

Trvalý problém na vašem Bboxu Problém vašeho Bboxu přetrvává ? Kontaktujte to Zákaznický servis Bbox od Bouygues Telecom Vyřešit nejrychlejší problém a požádat o využití zaručené internetové služby.

Nejprve, pokud narazíte na nejmenší problém se svými službami Bbox (internet, televize nebo telefonie), musíte Zkontrolujte světla Bbox, Počínaje podavačem. To ukazuje, zda je krabice dobře osvětlená. Pokud je zelená, je vše v pořádku, pokud jde o napájení, a bude zbytečné zavolat vašemu zákaznickému servisu nebo EDF. Jakákoli jiná barva vyžaduje zvláštní pozornost a znamená, že možná probíhá aktualizace (nevypněte krabici). Blikající červeně, Podavač označuje, že a byl zjištěn problém.

Incident na internetu Bbox

Chcete -li najít problém, musíte před nalezením způsobu, jak připojit, musíte důvěřovat světlu svého Bboxu.

Internetová světla senzace Bbox nebo Bbox

• Pokud je indikátor ADSL nebo @ Bbox uhasiné nebo záblesky, Bbox to označuje Připojení k internetu nefunguje.
• Pokud je indikátor ADSL nebo @ Bbox vystoupit (a neblázne), vaše připojení k internetu je má fungovat. Jinak můžete provést některé manipulace sami, abyste obnovili své spojení.

Jak obnovit připojení k internetu ?

1. Pokud jste připojeni ve wifi, Připojte počítač k Bboxu s kabelem Ethernetu zkontrolovat, zda funguje připojení k internetu. V případě, že problém pochází z WiFi, zkontrolujte identifikátory připojení a zkontrolujte prostřednictvím rozhraní správy, které je aktivováno WiFi.
2. Restartujte Bbox Použití tlačítka ON/OFF na zadní straně krabice. Musíte počkat několik minut, než jej zapnete. Doporučuje se také restartovat počítač.
3. Zkontrolujte připojení, Mezi krabicí a počítačem a mezi krabicí a zásuvkou (koaxiální nebo telefon). Nedaleká elektronická zařízení mohou narušit jeho provoz. Kromě toho je důležité umístit krabici na vzdušné místo, aby se zabránilo přehřátí.
4. Resetovací box. Chcete -li obnovit výchozí nastavení Bbox, můžete stisknout Obnovit tlačítko v zadní části Bboxu Pomocí pozounu. Je také možné resetovat nastavení vašeho Bboxu prostřednictvím rozhraní HTTP: // Management Management.Lan/.

Můžete si stáhnout diagnostickou aplikaci Bouygues Telecom, na mobilu nebo na tabletu, abyste vás provedli v krocích řešení problémů: Android a iOS.

Pokud nemůžete obnovit své připojení k internetu sledováním těchto kroků, Zkontrolujte nastavení počítače. Některé parametry antivirového, firewallu nebo prohlížeče mohou blokovat připojení k internetu. V případě, že nebude fungovat žádný pokus, musíte stále kontaktovat zákaznický servis. V závislosti na rozsahu rozpadu vám může Bouygues telekomunikační zákaznický servis nabídnout a Zdarma výměna Bbox.

Jak se připojit k internetu v případě osvědčeného rozdělení ?

V případě, že vaše připojení k internetu Bbox trvá několik dní, několik možností vám nabízí další připojení k internetu: Bouygues Telecom Community Wifi Network, funkce modemu vašeho telefonu nebo bezplatná půjčka Bbox Bbox Nomad 4G.

Incident na pevné lince Bbox

Telefonie Bbox nebo Bbox Sensation

• Pokud je to světlo vyhynulý, To znamená, že Opravená linka Bbox nefunguje.
• Pokud je to světlo Zelená a pevná, Pevná čára Bboxu je má fungovat. V opačném případě můžete provádět některé manipulace, abyste se mohli sami pomoci, než s použitím pomoci zákaznických služeb.

Jak pomoci vaší telefonní lince ?

1. Restartujte Bbox Použití tlačítka ON/OFF na zadní straně krabice.
2. Zkontrolujte připojení, Mezi krabicí a telefonem a mezi krabicí a zásuvkou (koaxiální nebo telefon).
3. Resetovací box. Chcete -li obnovit výchozí nastavení Bbox, můžete stisknout tlačítko Reset v zadní části Bboxu pomocí pozounu. Nastavení Bboxu můžete také resetovat prostřednictvím rozhraní správy.
4. Pokud možno, otestujte řádek S dalším kompatibilním pevným telefonem, abyste zkontrolovali, zda problém nepřichází ze samotného telefonu.
5. V případě, že problém stále není vyřešen, kontaktujte zákaznický servis.

Odstraňování problémů s dekodérem Bbox TV

Modem Bbox nemá v televizi konkrétní světla. Vaše rozhraní pro správu však naznačuje, zda Televizní služba je aktivní.

Pokud nemůžete získat přístup k vašim televizním kanálům nebo máte špatnou kvalitu, můžete se pokusit vyřešit problém s následující manipulací. Pokud to problém neopraví, budete muset kontaktovat zákaznický servis Bouygues Telecom.

1. Šek Z dekodéru k modemu Bbox a připojení k vaší televizi.
2. Zkontrolujte zdroj obrázku Používá se ve vaší televizi. V závislosti na připojení (HDMI, AV1 atd.), může být nutné změnit zdroj televizí televize nebo upravit připojení kabelu sigly nebo HDMI.
3. Restartujte modem Bbox, Použití tlačítka ON/OFF vzadu. Budete vědět, že krabice znovu funguje, když bude zapnutý indikátor ADSL nebo @.

Aktualizováno 30/30/2023

Bývalý redakční manažer Marianne nastoupil do Selectra v roce 2014 za účelem vývoje obsahu telekomunikací. Absolventka Master 2 International Media, nyní je manažerkou odpovědným za veškerý obsah Pôle Télecom.

Bouygues Telecom Network Problém: Jak napravit selhání Bouygues ?

Jste telekomunikační zákazník Bouygues a často narazíte na síťové problémy ? Jste spokojeni s internetem, ale ne vaší mobilní sítí ? Před přemýšlením o změně operátora může existovat jednoduché řešení pro nápravu vašich starostí. Opravená internetová nebo mobilní síť, pojďme společně prozkoumat, jak se nasměrovat k nejrychlejšímu řešení.

Chcete si vybrat nabídku Bouygues ?

Co dělat v případě Bouygues Telecom Network Problém ? Jsou kroky komplikované ? Co začít ? Která adresa ? Objevte to v této příručce !

V posledních letech si všichni operátoři uvědomili důležitost dobré poprodejní služby. Telecom Bouygues tedy již byl zvolen několikrát N ° 1 vztahů se zákazníky. Toto ocenění je uděleno pódiem vztahu zákazníka, pořádané ústavy Bearingpoint a Kantar TNS. Odlišuje se každý rok od svého tvorby v roce 2003, společnosti a organizace, které nejlépe uspokojují své zákazníky denně. Avšak s neustálým nárůstem provozu, jak ve vokální komunikaci, tak výměně údajů o pevném nebo mobilním internetu, se však mohou vyskytnout incidenty, více či méně trvale. Uvidíme společně, jak tomu čelit.

Problém mobilní sítě Bouygues: Jak vědět ?

Pokud se setkáte potíže s připojením, První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda není žádný Rozdělení sítě Bouygues Probíhá. Operátoři pravidelně komunikují o stavu své sítě a tyto informace je obecně snadno nalezeny. Na svých asistenčních stránkách Bouygues Telecom uvádí online stránku s názvem “ Počasí mobilní sítě »». Přístup ke službě může být skutečně přiřazen klimatickými podmínkami, ale také místem, kde jste, stejně jako vaše pozice, v závislosti na tom, zda jste uvnitř nebo vnější budovy. Stránka „počasí“ vám umožňuje konzultovatSíťový stav V závislosti na tom, kde jste: můžete skutečně zadat adresu nebo poštovní kód a objevit aktualizovanou a podrobnou podmínku. Tento Místní zpráva Přesné:

• L ‘Sítě 2G, 3G a 4G (degradované nebo provozní) a dokonce 5G.
• tam Počasí pro hovory, Kdo vám řekne, zda byly v této oblasti identifikovány incidenty a pokud si můžete plně užít své hovory a SMS.
• tam Počasí datového počasí (to znamená mobilní internet), který vám říká, zda byly v této oblasti identifikovány incidenty a pokud můžete procházet internet v 3G nebo 4G. Tok, ke kterému přistupujete, se však může lišit kdykoli v závislosti na počtu současných uživatelů v síti, kde se nacházíte a váš terminál.

Nakonec byste měli vědět, že přístup ke službám (hovory a mobilní internet) se měří mimo budovy v souladu s metodikou ponechanou ARCEP (Regulační orgán pro elektronickou komunikaci a příspěvky). Je zjevně nemožné poskytnout tyto informace uvnitř budov: výsledky pak závisí na příliš mnoha parametrech, přímo spojených s konfigurací budovy, použité stavební materiály, přítomnost nebo ne oken atd.

Chcete si vybrat balíček Bouygues ?

Rozdělení Bbox: Kde najít pomoc ?

Pevná strana, Bouygues Telecom vám také poskytuje pomocnou stránku s názvem “ Mít svůj Bbox provedením diagnózy »». Tenhle vás zve, abyste vytvořili Odstraňování problémů online, Vedete se krok za krokem až do řešení. Doporučujeme vám získat přístup k této stránce z vašeho mobilního telefonu. Je to stejně jednoduché a rychlé, ale především vám to zabrání v přerušení plného řešení problémů, pokud je nutný restart vašeho Bboxu.

Mobilní aplikace pro zákazníka Bbox umožňuje nejen zkontrolovat správné fungování vaší pevné linky, ale také optimalizovat instalaci zařízení do vašeho ubytování. V závislosti na diagnostických výsledcích a vaší nabídce Bbox můžete dokonce obdržet bezplatné opakování Bbox WiFi (s Bbox Ultym).

A konečně, pokud chcete personalizovanou pomoc, Bouygues Telecom zřídil síť poradců, najal jak mezi zákazníky, tak mezi zaměstnanci operátora. Můžete je kontaktovat chat Nebo emailem Z asistenčních stránek oficiálních webových stránek Bouygues.

Problém sítě Bouygues: Existují, nezávislé názory ?

Existuje také několik nezávislých webů, které pravidelně kontrolujíPodmínka sítě Bouygues po celé Francii, v závislosti na různých odděleních. Mezi nimi se zmíníme zejména „downdetektor.Fr », který má zprávy o rozpadu a čerpá kartu z jejich původu. Komentáře zanechané uživateli (i když stále berou pinzetu) také umožňují dozvědět se o povaze Bouygues poruchy nebo současné obavy.

Další web, který vás bude konzultovat, aby vás informoval, prostor věnovaný spotřebitelům ARCEP. Jeho observatoř pravidelně publikuje Velmi komplexní a nestranné zprávy O pokrytí a kvalitě mobilních služeb. Stránka ARCEP také nabízí interaktivní mapu mobilního pokrytí na celém metropolitním území, které je k dispozici na https: // Monreseaumobile.ARCEP.Fr/ . Všimněte si však, že tyto informace pocházejí z oficiálních a datovaných zdrojů: nejnovější datum dat od září 2021. Proto nejsou užitečné znát stav sítě v den.

Nakonec na závěr, poslední tip: v případě Znepokojení s vaším Bboxem nebo Problém sítě Bouygues Na vašem mobilu se poraďte s Bouygues Telecom Facebook nebo Twitter Stránky: Většinu času mnoho nešťastných uživatelů sdílí a vyměňuje si zprávy, které vám poskytují konkrétní náznaky o současných selháních.

Chcete změnit operátora ?

A pokud bylo vaše zařízení špatně nakonfigurováno ?

Pokud po ověření zjistíte, že problém, se kterým se setkáte Bouyguesové rozdělení, Musíte se zeptat sami sebe, zda je vaše vybavení dobře nakonfigurováno. Konfigurace samozřejmě závisí na použitém zařízení a jeho operačním systému. Váš smartphone je obvykle ve výchozím nastavení nakonfigurován pro přístup k internetu. Nejprve zkontrolujte, zda je vaše SIM karta dobře vložena do vašeho zařízení (pokud ne, nemůžete zavolat). Potom, pokud máte stále potíže s připojením, zkuste znovu nainstalovat nastavení několika kliknutí. Je nezbytné používat telefon bez problémů na Síť Bouygues.

Na svých asistenčních stránkách vám Bouygues Telecom poskytuje stránku určenou Konfigurace vašeho zařízení (Nakonfigurujte svůj e -mailový mobilní telefon -> Mobilní internet -> MMS). Toto je váš výchozí bod pro Nakonfigurujte svůj smartphone krok za krokem. Po výběru modelu smartphonu jednoduše vyberte stránku “ Konfigurace přístupu k internetu a MMS „Na kartě“ první kroky »». Poté se budete řídit velmi jednoduchá malá animace, založená na snímcích obrazovek, která vás krok za krokem posune směrem k správnému nastavení.

V této fázi je také karta “ Internet a připojení »Kdo nabízí pět záznamů, které mohou být velmi užitečné pro převzetí kontroly nad vaším smartphonem: navigace na internetu, přístup k síti Wi-Fi, použijte režim modemu pomocí USB, sdílejte své připojení Wi-Fi, aktivujte 4G, deaktivujte připojení k internetu.

A pokud na konci těchto nastavení se stále nemůžete připojit k mobilnímu internetu, máte řešeníobchod Viz přímo poradce. Všimněte si, že si můžete domluvit schůzku, abyste se vyhnuli čekání na „vrchol“.

Co dělat v případě problému 4G Bouygues ? Především je váš smartphone Kompatibilní s 4G ? Toto je první věc, kterou je třeba zkontrolovat v případě Problém sítě Bouygues. Pak, pokud stále máte Problém 4G Bouygues, Podívejte se, pokud jste aktivovali 4G v nastavovacích nabídkách zařízení: Není to automatické, ale někdy to stačí na jediné kliknutí !

Před odjezdem do zahraničí, aby se zabránilo problémům s síťovými buyguemi

Podle mobilního plánu Bouygues, který jste si vybrali, jste možná zablokovali použití balíčku v zahraničí. Na Bouygues Telecom můžete Zakázat tuto možnost Ve vašem prostoru předplatitele. Máte podobné nastavení ve svém smartphonu: Rovněž musí být deaktivována možnost „blokování v zahraničí“. Na některých zařízeních je třeba aktivovat „roaming dat“ a telefon se po této konfiguraci restartuje. Jakmile komunikace v zahraničí odemkne, měli byste se starat, abyste se vyhnuli off-form.

Aniž byste se dostali do detailů konfigurací, které se liší od jednoho zařízení a od jednoho systému k druhému, jednoduše si nezapomeňte zkontrolovat parametry ve vaší oblasti zákazníka i v nastavení smartphonu před odjezdem. A v případě pochybností neváhejte zavolat zákaznickému servisu.

Objevte nejlepší balíčky Bouygues v zahraničí

Kdy a jak požádat o kompenzaci ?

Stejně jako všichni operátoři, Bouygues Telecom podléhá povinnosti výsledku: Bouyguesové rozdělení Což způsobuje několik celých dnů bez připojení, může být velmi škodlivé pro předplatitele, hovory a internet je nyní zásadním prostředkem komunikace denně. A kdo říká, že poškození říká kompenzace. Zdá se rozumné požádat alespoň o vrácení peněz odpovídající období, kdy nebyl k dispozici přístup k síti. Ale pozor, jakékoli poruchy, které má problém s vaším domovem, počítačem nebo smartphonem, nebude stačit k získání kompenzace. Jak to udělat ? Nejprve kontaktujte zákaznický servis. Pokud jste po měsíci nezískali uspokojivou odpověď (nebo vůbec žádnou odpověď), kontaktujte Spotřebitelská služba Poštou na následující adresu: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.